sujet Re : SFR Mail en panne dans SFR Mail

SFR Mail en panne

Joiselle — Wed, 23 Mar 2022 20:22:47 GMT

Aucune réception de mail depuis hier sur SFR mail, contrairement à Outlook où tout est normal. D'autres personnes ont-elles le même problème ?

Re : SFR Mail en panne

Valentin — Thu, 24 Mar 2022 15:47:01 GMT

Bonjour @Joiselle !

J'espère que vos soucis de réception de mails sont résolus aujourd'hui. Si ce n'est pas le cas je vous conseille de prendre contact avec un technicien SFR via le Chat technique afin que vous soyez solutionner.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: SFR Mail en panne

jpch — Sun, 27 Mar 2022 10:06:51 GMT

Oui même PB.

L'appli me dit de le supprimer puis le réinstaller.

C'est pire car une fois désinstallé tu ne peux plus le remettre. Message : " mot de passe et/ou Identifiant erronnés". Avant j'avais pris soin évidemment de réinitialiser le mot de passe .

SFR devient un très mauvais fournisseur...

Re: SFR Mail en panne

Valentin — Mon, 28 Mar 2022 09:45:20 GMT

Bonjour @jpch,

Comme indiqué à @Joiselle, je vous suggère de prendre contact avec un technicien SFR en passant par le Chat technique. En accédant à votre dossier il sera en mesure de vous venir en aide et fera son maximum pour vous solutionner.

Merci de votre compréhension et bonne journée 🙂

Re: Re : SFR Mail en panne

Joiselle — Mon, 28 Mar 2022 12:20:02 GMT

Bonjour,

Oui, mon problème a été résolu par... moi-même. Je me suis aperçue que mon compte était bloqué par SFR suite à un grand nombre de tentatives de connexion infructueuses. J'ai donc changé mon mot de passe et tout est redevenu normal. C'est dommage que SFR ne prévienne pas ses clients par mail, comme cela se fait par ailleurs. Pour info, il n'y a plus de chat technique mais un "assistant robot" qui n'est d'aucune utilité.

Re: Re : SFR Mail en panne

Valentin — Mon, 28 Mar 2022 15:16:46 GMT

Merci pour votre retour !

Je suis ravi que vous ayez pu trouvé une solution rapidement.

Je vous remercie également pour votre retour d'expérience, cela nous permet de progresser.

Bonne fin de journée 🙂