sujet Re: Impossible de joindre une pièce dans SFR Mail

Impossible de joindre une pièce

michelroue — Thu, 10 Mar 2022 12:04:20 GMT

Bonjour.

Depuis hier, il m'est impossible de joindre une pièce à un mail.

Quand je clique sur le trombone, la pièce apparait, le petit carré dans le mail indiquant le chargement d'une pièce apparait aussi, mais la pièce ne se joint pas au mail.

J'ai essayé avec Edge et Firefox sous W10, avec l'appli SFR Mail sur mon téléphone portable, et avec Chrome sur le Chromebook que j'utilise en ce moment.

Petites précisions : il s'agit de photos argentiques de 1992 que je viens de numériser. Avant-hier, le 8 mars, j'ai envoyé 3 photos à l'office de tourisme de Montpellier pour leur demander des informations sur l'endroit d'ou ces photos avaient été prises. Ces 3 photos faisaient 14 Mo en tout, et ont bien été envoyées et reçues. L'office de tourisme m'a indiqué que je devais me renseigner auprès de Carnon et de Sète. Et depuis, impossible de joindre ces photos.

Merci d'avance de votre aide.

Re: Impossible de joindre une pièce

michelroue — Fri, 11 Mar 2022 06:50:17 GMT

Mystère et boule de gomme 🤔.

Hier, en début d'après-midi, j'ai réussi joindre les photos à mes messages en utilisant mon téléphone Android.

De retour à la maison, hier soir, j'essaye de joindre une photo avec mon PC, impossible.

Ce matin, je retente, ca marche 🙃....

Re: Impossible de joindre une pièce

Magali — Fri, 11 Mar 2022 07:33:09 GMT

Bonjour @michelroue,

Merci pour votre retour et ravie d'apprendre votre problème résolu 🙂

Vous souhaitant une agréable journée et un bon week-end !

Bien à vous,

Re: Impossible de joindre une pièce

michelroue — Fri, 11 Mar 2022 09:43:34 GMT

En fait, non, problème pas du tout résolu.

J'avais téléphoné au 1023, qui 'a répondu évidemment, que ce n'était pas leur faute.

Du coup, je me suis retourné vers Flickr. Ils m'ont proposé de faire un speedtest si le problème revenait, et de leur envoyer la copie d'écran du speedest.

Evidemment, le problème est revenu, et, évidemment, je ne peux pas joindre les copies d'écran à mon mail.

En fouillant, j'ai vu que vous aviez un test de débit Tester le débit de votre connexion Internet (sfr.fr) ; je l'ai fait, je ne peux évidemment pas vous joindre le résultat, mais je peux vous l'indiquer :

Réception, crête 14,70 Mbs, moyenne 12,62 Mbs

Envoi, crête 0,328 Mbs, moyenne 0,247 Mbs

Latence, Minimum 10,00 Ms, Moyenne 12,56 Ms, Gigue 6,900 Ms.

Voila, voila, ca se précise.

Re: Impossible de joindre une pièce

TagadaTsoinTsoin — Fri, 11 Mar 2022 09:58:43 GMT

Bonjour @michelroue ,

Le débit en upload de votre ligne n'est pas terrible.

Pour envoyer un mail avec des pièces jointes de 14Mo il faut environ 10 minutes (si mon calcul est bon)

Quand vous avez fait un envoi par Android, étiez-vous en WiFi ou en 4G ?

Re: Impossible de joindre une pièce

michelroue — Fri, 11 Mar 2022 13:28:19 GMT

Bonjour.

J'étais en 4G, à l'extérieur dans le RER.

Donc, problème de WiFi instable.

Re: Impossible de joindre une pièce

michelroue — Sat, 12 Mar 2022 07:32:01 GMT

Ca refonctionne (pour le moment....).

Je viens de refaire une mire SFR.

Réception : crête 35,07 Mbs, myenne 27,87 Mbs

Envoi : crête 4,843 Mbs, moyenne 4,550 Mbs

Latence : minimum 10,000 ms, moyenne 13,335 ms

Gigue 9,900 ms.

Re: Impossible de joindre une pièce

michelroue — Sat, 12 Mar 2022 08:36:47 GMT

Ca replante depuis 09H05.

La mire SFR m'indique un envoi à 5,00 Mbs.

C'est autre chose.

Re: Impossible de joindre une pièce

michelroue — Sat, 12 Mar 2022 15:43:12 GMT

Ca marche pô 🙄 .....

Envoi à 0,167 Mbs

Re: Impossible de joindre une pièce

Magali — Tue, 15 Mar 2022 09:00:56 GMT

Bonjour @michelroue,

Je me permets de relancer @TagadaTsoinTsoin à propos de votre problématique 🙂

Merci par avance pour l'aide apportée à @michelroue 🙂

Belle journée à vous deux !

Re: Impossible de joindre une pièce

michelroue — Wed, 16 Mar 2022 16:12:44 GMT

En fait, il y avait 2 problèmes en même temps.

Un problème de WiFi irrégulier, et un problème de photos qui ne se chargeait pas sur Flickr.

J'ai transformé ces photos JPG en PNG et ces photos ses ont chargés sur Flickr.

Seul problème, le WiFi, j'ai ouvert une discussion dans le bon sous forum.

Merci.

Re: Impossible de joindre une pièce

Magali — Thu, 17 Mar 2022 09:40:20 GMT

Bonjour @michelroue,

Ravie d'apprendre que le souci à propos de vos photos soit résolu déjà 🙂

Effectivement je vois qu'une conversation est en cours concernant votre autre problématique et que vous avez bien été pris en charge par un community manager !

Merci pour votre retour,

Vous souhaitant une belle journée !