sujet Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26 dans SFR Mail

SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

marie-piaho01 — Mon, 14 Mar 2022 07:56:12 GMT

Je n'arrive plus a envoyer des messages aux adresses gmails car reviennennt tous avec l'erreur 550-5.7.26. Je suis en windows 10 avec thunderbird et mon adresse mail est *****@evhr.net.

Re : SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

Antony — Sat, 12 Mar 2022 12:13:10 GMT

Bonjour @marie-piaho01,

Il semblerait que le filtre anti-spam du service SFR Mail rencontre quelques dysfonctionnements engendrant ce code erreur.

Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin, ce dernier pourra très certainement vous en dire plus que moi, il s'agit de notre enquêteur sur l'affaire du code erreur 550-5.7.26 ^^

Restant disponible.

Bonne journée !

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

TagadaTsoinTsoin — Sat, 12 Mar 2022 13:49:30 GMT

Bonjour @marie-piaho01 et @Antony ,

En fait - pour une fois - l'antispam de SFR n'y est pour rien, c'est Gmail qui devient pointilleux.

Il semblerait que le domaine du serveur SMTP et le domaine de l'adresse mail doivent correspondre, à moins que ce soit plus subtil que cela.

Exemple : un mail envoyé d'une adresse en @sfr.fr par le serveur SMTP de SFR arrive à destination.

Le même mail envoyé par une adresse @club-internet.fr (c'est le cas que j'ai le plus repéré) mais avec le serveur SMTP de SFR est refoulé.

Visiblement pour @evhr.net et @mageos.com (autre cas vu sur le forum) c'est la même chose.

J'ignore si c'est le cas pour les 22 domaines gérés par SFR

Même chose chez Orange où les mails envoyés par une adresse en @wanadoo.fr sont refoulés avec ce même code 550-5.7.26.

@marie-piaho01 Avez-vous essayé d'envoyer ce mail à l'aide du Webmail ?

@Ryry il me semble que tu as encore une adresse en @numericable.fr, arrives-tu à envoyer du courrier vers une adresse Gmail ?

Si oui, quel SMTP utilises-tu ? Ça pourrai dépanner @marie-piaho01

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

Ryry — Sat, 12 Mar 2022 16:47:00 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

@Ryry il me semble que tu as encore une adresse en @numericable.fr, arrives-tu à envoyer du courrier vers une adresse Gmail ?

Aucun problème, je viens de tester avec succès à l'instant.

Si oui, quel SMTP utilises-tu ? Ça pourrai dépanner @marie-piaho01

Entre l'ancien smtp.numericable.fr et le (pas si nouveau) smtps.numericable.fr j'ai opté depuis pas mal de temps pour le second quand j'ai remarqué que contrairement au premier, c'était un alias sur le même SMTP que smtp.sfr.fr . Mais à vrai dire je n'avais pas d'autres raisons ni problèmes pour préférer l'un à l'autre. (c'est d'ailleurs aussi le serveur SMTP recommande pour evhr sur cette page d'assistance SFR https://assistance.sfr.fr/nc/les-adresses-de-serveur-de-messagerie-numericable.html mais je sais que parfois on trouve ailleurs chez SFR d'autres paramètres recommandés).

Et pour plus de précision j'utilise smtps.numericable.fr sur port 587 avec authentification par mot de passe normal et STARTTLS

À+

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

TagadaTsoinTsoin — Sat, 12 Mar 2022 17:38:08 GMT

Salut @Ryry et merci pour ces infos.

C'est donc plus subtil que la simple non concordance du domaine de l'adresse de l'expéditeur (Numericable) et celle du serveur (SFR)

Je m'en doutais un peu vu le peu de remontée sur le forum.

J'ai poussé le vice jusqu'à utiliser le SMTPS de Numericable pour envoyer un mail à partir de mon adresse SFR., c'est arrivé sans souci.

C'est un peu normal, au final c'est le SMTP de SFR qui envoie le courrier.

Je l'ai d'ailleurs vérifié dans l'entête du mail reçu, aucune notion de Numericable.

Du coup je ne sais pas quel critère utilise Gmail pour refouler certains domaines gérés par SFR.

@marie-piaho01 , essayez les paramètres de @Ryry pour envoyer vos mails (mais n'y crois pas trop)

Serveur = smtps.numericable.fr (attention au "s" après smtp il a son importance)

Sécurisation STARTTLS (le port passe à 587)

Authentification = par mot de passe simple

Nom d'utilisateur = votre adresse mail @evhr complète

Mot de passe = le mot de passe associé à cette adresse mail.

Faites aussi l'essai d'envoyer un mail par le Webmail pour comparer avec l'envoi par un courrielleur.

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

francoisch09 — Sun, 13 Mar 2022 10:42:07 GMT

Bonjour,

Je confirme l'efficacité des paramètres SMTP de Ryry

J'utilise Thunderbird en Imap pour une adresse @utilisateur_supprimé.fr

Depuis quelques jours j'ai l'erreur 550-5.7.26 à chaque envoi pour @utilisateur_supprimé.com même en utilisant directement le webmail de SFR. J'ai ramé quelques heures sur internet avant de tomber sur ce post.

J'ai donc suivi les conseils de Ryry

Paramètres SMTP dans Thunderbird:

> Avant = "erreur 550-5.7.26"
nom du serveur: smtp.numericable.fr
port 25
STARTTLS
mot de passe normal

> après changement
nom du serveur: smtps.numericable.fr
port 587

ET ça MARCHE!! gloire à Ryry!!

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

Ryry — Sun, 13 Mar 2022 11:26:57 GMT

@francoisch09 a écrit :

ET ça MARCHE!! gloire à Ryry!!

MDR... 😂

Je rappelle que ce sont les paramètres recommandés par SFR => https://assistance.sfr.fr/nc/les-adresses-de-serveur-de-messagerie-numericable.html

Tant mieux si cela fonctionne parfaitement pour toi ! 👍

À+

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

gerardja04 — Mon, 14 Mar 2022 13:03:18 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours mes mails envoyés aux adresses gmail ne sont plus distribués (erreur 550 5.7.26 de Google).

Où (chez qui) se situe le problème...SFR ou Google ? Que faut-il que je fasse ? à 70 ans je suis un peu perdu j'avoue, je fais appel à SFR...mais seul un robot me répond sans apporter aucune solution bien sûr.

Merci

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

gerardja04 — Mon, 14 Mar 2022 13:05:41 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que vous mais hélas ne peux vous donner une solution au problème existant.

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

TagadaTsoinTsoin — Mon, 14 Mar 2022 13:31:40 GMT

Bonjour @gerardja04 ,

Gmail devient pointilleux au niveau de l'authentification des expéditeurs.

SFR gère une bonne vingtaine de domaines (@sfr, @numericable, @neuf, @evhr, etc)

Certains domaines sont acceptés par Gmail, d'autres non.

- les adresses en @sfr.fr et en @numericable.fr passent chez Gmail

- des adresses en @club-internet.fr, @evhr.net, @mageos.com ne passent pas (liste non exhaustive, ce sont seulement des remontées constatées sur ce forum)

Il serait intéressant de connaitre le domaine de votre adresse mail pour compléter cette liste....

Pour envoyer du courrier vers Gmail la solution est d'utiliser une autre adresse si vous en avez une ou d'en créer une chez un fournisseur qui traverse l'antispam de Gmail (par exemple Laposte.net, Mailo.com, Outlook.com et bien entendu Gmail.com)

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

gerardja04 — Mon, 14 Mar 2022 15:40:56 GMT

Merci pour votre réponse.

J'envoie mes mails à partir de mon adresse sfr.fr (adresse secondaire) mais recois les mails de non distribution sur mon adresse principale @utilisateur_supprimé.net (ça fait sourire je sais...). Ceci dit même lorsque que j'envoie à partir de mon adresse Cegetel le problème est le même !

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

TagadaTsoinTsoin — Mon, 14 Mar 2022 16:07:43 GMT

@gerardja04 ,

Je peux donc ajouter @cegetel.net à ma liste de domaines refoulés par Gmail.

Si vous recevez le mail de non distribution sur votre adresse Cegetel, c'est que l'adresse de retour était en @cegetel.net et non en @sfr.fr.

Si vous envoyez un mail de votre adresse secondaire @sfr vers votre adresse principale @cegetel, quel adresse d'expéditeur voyez-vous ? (posez le curseur de la souris sans cliquer sur l'adresse du mail reçu pour voir apparaitre la "vraie" adresse de l'expéditeur)

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

Ryry — Mon, 14 Mar 2022 16:38:44 GMT

Bonjour à tous,

Question subsidiaire :

pour tous ces utilisateurs (de domaines plus ou moins variés), est-ce que le problème subsiste en expédiant vos mails depuis l'interface SFR pour votre messagerie perso ( https://webmail.sfr.fr ) ?

Si cela ne fonctionne pas : la panne sera d'autant plus facile à faire remonter à SFR car ne dépendant pas de votre propre configuration perso.
Si cela fonction : cela vaudra ensuite le coup de voir les différences (en analysant les données dans l'en-tête du mail par exemple) comme sont marqués ces messages expédiées aux destinataires qui font que ça marcherait ?!

À+

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

gerardja04 — Mon, 14 Mar 2022 16:52:16 GMT

sfr !

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

TagadaTsoinTsoin — Mon, 14 Mar 2022 18:01:44 GMT

@gerardja04

@gerardja04 a écrit :
sfr !

C'est curieux j'avais demandé à un utilisateur d'essayer de créer une adresse alias en @sfr.fr pour contourner ce blocage de Gmail, il ne pouvais créer qu'une adresse en @club-internet.fr (il était chez club-internet à l'origine de son abonnement)

Mais comme c'était une création d'alias, c'est peut-être différent avec une adresse secondaire (je ne peux pas tester la création d'adresse secondaire étant client résilié)

Si vous cherchez à créer une nouvelle adresse secondaire, que vous propose le site de SFR ? (ne créez pas d'adresse c'est seulement pour voir quel domaine est proposé, @cegetel ou @sfr ou les deux)

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/secondaryAccounts

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

TagadaTsoinTsoin — Mon, 14 Mar 2022 18:30:29 GMT

Ça bouge un peu côté Gmail.

Les possesseurs d'adresse Wanadoo peuvent à nouveau envoyer des mails vers Gmail (testé par bibi aussi bien par Webmail Orange, que par Thunderbird)

Réponse d'un officiel Orange (dans un sujet aux1400 posts....)

Bonjour à tous,

✅ Le fournisseur Gmail a accepté de remodifier ses règles Antispam.

Des améliorations seront observées dans l'envoi de mails depuis vos adresses @wanadoo.fr

Je vous souhaite une excellente journée.

Il faut maintenant que SFR titille Gmail pour obtenir la même chose.

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

shidao — Fri, 29 Apr 2022 11:16:41 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème avec Gmail avec smtp.numericable (ssl/tls port 465) ou smtps.numericable.fr (starttls port 587) (mon adresse est sur noos.fr). en désespoir de cause j'ai essayé smtp.noos.fr et le message est passé. J'ai eu le même problème il y a 1 mois smtps.numericable.fr (ssl/tls port 465) passait Gmail mais pas smtp.numericable.fr. Cette fois-ci smtp.numericable.fr renvoyait l'erreur Gmail, mais smtps.numericable.fr ne passait pas l'authentification SFR.

Les mystère de ce monde (sfr/gmail/thunderbird) sont insondables. client mail Thunderbird 91.8.1

Amicalement

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

Ryry — Fri, 29 Apr 2022 12:24:18 GMT

Bonjour @shidao

Les mystère de ce monde (sfr/gmail/thunderbird) sont insondables.

Sans expliquer avec "certitude" le problème, peut-être une piste tout de même sur ces différences de comportement :

smtp.noos.fr et smtp.numericable.fr sont la même adresse IP
par contre smpts.numericable.fr et smtp.sfr.fr soit la même adresse IP (différente de la ligne précédente)

Donc au final, puisque en utilisant smtp.numericable.fr ou smtps.numericable.fr tu changes d'adresse IP et de serveur, et on peut imaginer

qu'ils ne soit pas toujours configurés exactement pareil côté SFR/Numericable
et/ou qu'ils ne soient pas tolérés exactement pareil côté Gmail puisque le 1er a comme nom canonique dans le DNS un nom de Numericable "nc-smtp-vip.sdv.fr" et le 2e apparait avec un nom canonique de SFR "164.128.17.93.rev.sfr.net"
et enfin comme ton e-mail, transitant par ces serveurs, émane peut-être d'un 3e domaine d'expéditeur (noos.fr)

=> ça fait plein de raisons pour avoir côté réception (Google) des règles de sécurité et filtrage qui réagissent différemment...

En tous cas pour ma part, pas de problème avec Thunderbird :

pour envoyer vers une adresse Gmail
avec mon adresse numericable.fr
via le serveur smtps.numericable.fr (càd en vérité le serveur smtp.sfr.fr)

(ce qui du coup doit sûrement correspondre au fonctionnement depuis le webmail de SFR pour mon adresse).

Mais hélas, ça ne résout pas ton problème désolé !

à+

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

Antony — Fri, 29 Apr 2022 16:55:09 GMT

Bonjour @shidao,

Je me permets de faire appel à @TagadaTsoinTsoin, en espérant que ce dernier est une idée pour vous aider.

Restant disponible.

Bonne journée !

Re: SFR Mail : Code erreur erreur 550-5.7.26

Wilfried — Fri, 06 May 2022 08:21:36 GMT

Bonjour @shidao

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.