sujet Re: Re : Problème accès boite mail dans SFR Mail

Problème accès boite mail

matthieuvv01 — Tue, 01 Mar 2022 12:08:22 GMT

Bonjour,

J'ai une adresse mail @utilisateur_supprimé.fr mais je ne suis plus client SFR.

Je ne peux plus me connecter depuis un moment. mon mot de passe a certainement été piraté.

J'ai effectué la démarche de réinitialisation du de passe, le souci c'est qu'il n'y a pas de boite mail de secours, mon nouveau mot de passe est envoyé sur l'adresse @utilisateur_supprimé.fr à laquelle je n'ai plus accès.

Comment procéder? j'essaie de contacter le service client par téléphone mais le serveur vocal m'indique que je suis client résilié et qu'il n'y a aucun conseiller pour moi......

Re : Problème accès boite mail

Robert26 — Wed, 02 Mar 2022 08:24:13 GMT

Bonjour @matthieuvv01,

Si vous n'avez pas configuré d'adresse de secours, le mieux dans ce cas est de contacter un conseiller sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, accessibles même après résiliation. Un conseiller pourra vous venir en aide :).

Bonne journée !

Re: Re : Problème accès boite mail

matthieuvv01 — Wed, 02 Mar 2022 08:50:16 GMT

Bonjour,

Et si je n'ai pas de réseaux sociaux!?

Re: Re : Problème accès boite mail

Robert26 — Wed, 02 Mar 2022 08:59:18 GMT

Il faudra créer un compte en effet. Rassurez-vous, c'est simple et rapide, et vous pourrez le supprimer après vos échanges tout aussi simplement si vous le souhaitez :).