sujet Accès au Webmail coupé dans SFR Mail

Accès au Webmail coupé

maevabo01 — Tue, 22 Feb 2022 12:54:16 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma messagerie puisque je n'ai plus accès à mes mails (ce qui est quand même embêtant car je n'ai pas pu avoir accès à l'annonce de la modification d'offre 12 à 15 euros de mon forfait et donc la refuser par la même occasion). Chaque fois que je tente d'accéder à ma messagerie, je tombe sur le message suivant : Vos droits d'accès au webmail ont été coupés, vous ne pouvez plus accéder au webmail. Merci de contacter votre service client.

Alors bien évidemment, j'ai opté pour la première solution : le changement de mot de passe. Mais ça ne change rien, je n'ai toujours pas accès à ma messagerie. Donc bien sûr, j'ai tenté le chat, mais celui-ci ne s'ouvre même pas.

Que dois-je faire ? Parce que j'aimerais retrouver l'accès à mes mails tout de même !

Cordialement.

Re : Accès au Webmail coupé

Yann — Wed, 23 Feb 2022 09:49:03 GMT

Bonjour @maevabo01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Si vous n'arrivez pas à accéder au tchat, je vous invite à essayer les manipulations suivantes :
-Purger le cache de votre navigateur Internet,
-Désactiver votre bloqueur de publicités/scripts si vous en utilisez,
-Vous connecter préalablement à l'Espace Client (Box ou Mobile), en rapport avec votre adresse mail puis cliquer à nouveau sur le lien du tchat.

Bonne journée à vous.

Re: Re : Accès au Webmail coupé

TagadaTsoinTsoin — Wed, 23 Feb 2022 10:17:54 GMT

Bonjour @maevabo01 ,

Autre conseil, essayez différents navigateurs (chez moi avec Opera j'ai accès au chat)