https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/contenu-de-mes-dossiers-effac%C3%A9s/m-p/2350898#M31445 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6446960">@valerieja03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je vous invite à vérifier que votre adresse mail n'a pas été piratée.&nbsp;Dans un premier temps, changez une nouvelle fois le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI><LI>Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ».</LI><LI>Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».</LI><LI>Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.</LI><LI>Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.<P><BR /></P><UL><LI>Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.</LI><LI>Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.</LI><LI>Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.</LI><LI>Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.</LI><LI>Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.</LI></UL></LI><LI>Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Rendez-vous sur l'<A href="https://sfr.fr/espace-client/" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Espace Client SFR</A>.</LI><LI>Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.</LI><LI>Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur <A href="https://www.sfr.fr/routage/identifiant" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Modifier mes accès</A> pour accéder à la page de gestion.</LI><LI>Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur <STRONG>« Modifier »</STRONG>.</LI><LI>Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.</LI><LI>Cliquez sur <STRONG>« Continuer » </STRONG>et suivez les instructions.</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI><LI>Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts</LI><LI>Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Notez que les messages non reçus à cause d'un transfert ou effacé par un éventuel pirate ne peuvent être récupérés, navré.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Tue, 15 Feb 2022 09:54:33 GMT Robert26 2022-02-15T09:54:33Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/contenu-de-mes-dossiers-effac%C3%A9s/m-p/2350814#M31436 <P>Bonjour, mes dossiers enregistrés ont été vidés ainsi que certains mails dans ma boîte de réception.&nbsp; Comment puis je les récupérer . Quelle démarche effectuer pour une utilisation de mon adresse mail&nbsp; comment cela peux t il arriver. Merci</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre autre message a été déplacé vers la corbeille car il s'agissait d'un doublon, merci de suivre ce post ici-même. Bonne journée à vous. <BR /></FONT></EM></P> Tue, 15 Feb 2022 07:31:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/contenu-de-mes-dossiers-effac%C3%A9s/m-p/2350814#M31436 valerieja03 2022-02-15T07:31:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/contenu-de-mes-dossiers-effac%C3%A9s/m-p/2350898#M31445 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6446960">@valerieja03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je vous invite à vérifier que votre adresse mail n'a pas été piratée.&nbsp;Dans un premier temps, changez une nouvelle fois le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI><LI>Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ».</LI><LI>Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».</LI><LI>Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.</LI><LI>Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.<P><BR /></P><UL><LI>Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.</LI><LI>Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.</LI><LI>Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.</LI><LI>Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.</LI><LI>Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.</LI></UL></LI><LI>Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Rendez-vous sur l'<A href="https://sfr.fr/espace-client/" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Espace Client SFR</A>.</LI><LI>Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.</LI><LI>Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur <A href="https://www.sfr.fr/routage/identifiant" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Modifier mes accès</A> pour accéder à la page de gestion.</LI><LI>Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur <STRONG>« Modifier »</STRONG>.</LI><LI>Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.</LI><LI>Cliquez sur <STRONG>« Continuer » </STRONG>et suivez les instructions.</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI><LI>Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts</LI><LI>Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Notez que les messages non reçus à cause d'un transfert ou effacé par un éventuel pirate ne peuvent être récupérés, navré.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Tue, 15 Feb 2022 09:54:33 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/contenu-de-mes-dossiers-effac%C3%A9s/m-p/2350898#M31445 Robert26 2022-02-15T09:54:33Z