sujet Re: Re : Ma boite mail SFR dans SFR Mail

Ma boite mail SFR

austin — Fri, 11 Feb 2022 16:34:03 GMT

Bonjour,

Il a longtemps club-internet, a été racheté par SFR. On m'avait donné une adresse mail @utilisateur_supprimé.fr, je ne l'ai jamais utilisée.

J'ai toujours continué avec ma boite club-internet.fr.

J'aimerais de nouveau avoir accès à cette boite sfr.fr mais j'ai depuis longtemps oublié mon mot de passe.

J'ai appelé le 1099, le 1023, les charmantes opératrices n'ont rien pu faire pour me dépanner.

J'ai tenté avec le service client internet mais toujours arrivé à des impasses.

Est-ce que quelqu'un voit une solution ?

Merci d'avance

Michel

Re : Ma boite mail SFR

Robert26 — Sat, 12 Feb 2022 13:43:26 GMT

Bonjour @austin,

Si par "longtemps" vous voulez dire que vous ne vous y êtes pas connecté au moins une fois tous les 365 jours, alors l'adresse mail en question a été supprimée, ce qui expliquerait pourquoi le service client n'a pas pu vous aider à ce niveau.

Bonne fin de journée et bon week-end !

Re: Re : Ma boite mail SFR

austin — Sat, 12 Feb 2022 15:42:31 GMT

Merci Thomas,

Longtemps, c'est plus de 10 années.

J'avais envoyé un mail à "un service client" qui m'a donné un autre lien où m'adresser. Ca a abouti à une impasse !

Les gens des 1099 et 1023, pour l'un, c'est le service souscription, l'autre est le service client où il faut entrer leur numéro de téléphone, le mien bien sûr n'est pas/plus reconnu. Un de ces "conseillers" m'a raccroché au nez avant d'avoir fini ma phrase. Belle image qu'il donne de SFR.

Pour obtenir une adresse mail, il faut être client chez SFR.

Les autres sont moins ch difficiles, ils ont compris comment attirer un nouveau client 😃, et s'il ne vient pas, ils laissent au moins une bonne image d'eux.

Re: Re : Ma boite mail SFR

Robert26 — Sat, 12 Feb 2022 15:45:11 GMT

Merci du retour @austin, et navré de cette mauvaise expérience.