sujet Re: Accès SFR messagerie Mail dans SFR Mail

Accès SFR messagerie Mail

marcpr04 — Sat, 05 Feb 2022 01:10:45 GMT

Les conseillers SFR du 10 23 sont incompétents pour résoudre le problème d'accès SFR Mail via ADSL avec la relève des messages "la roue qui tourne", des dizaines d'alerte ont été faites, ils avouent eux-mêmes ne pas pouvoir résoudre le problème, Le chat est inopérant et Le "niveau 3" ne sait pas trouver de solution, En boutique SFR on m'a laissé entendre que c'était fait exprès pour obliger à passer en fibre et ...payer plus cher l'abonnement ! Alors...

Re : Accès SFR messagerie Mail

Yann — Sat, 05 Feb 2022 10:11:33 GMT

Bonjour @marcpr04
Concernant votre problématique rencontrée sur SFR Mail, je vous invite en effet à vous rapprocher d'un conseiller via le tchat qui fonctionne. Pour ce faire cliquez sur le lien suivant : tchat technique SFR.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cris

Re: Accès SFR messagerie Mail

marcpr04 — Mon, 07 Feb 2022 16:49:15 GMT

Mais non le chat ne sait pas résoudre le problème, il ne comprend pas le problème, aucun résultat, ni le 10 23 ni le "niveau 3" ne sont efficaces, les conseillers sont inopérants, SFR mail est très défectueux quel que soit le navigateur, pas de bloqueur de pub et cache nettoyé, connexion internet satisfaisante, ligne vérifiée par technicien SFR à domicile, nouvelle box, cela dure depuis le 7 décembre, malgré des dizaines d'alertes et une LRAR au service consommateurs,

Prière de faire le nécessaire

Re: Re : Accès SFR messagerie Mail

molybdän — Tue, 08 Feb 2022 07:28:34 GMT

LE CHAT EST EXCEPTIONNELLEMENT FERMÉ, EN RAISON DES MESURES SANITAIRES PRISES DANS LE CADRE DU COVID-19.

Re: Accès SFR messagerie Mail

garanceTeam — Tue, 08 Feb 2022 08:29:41 GMT

Pour moi, idem.

Votre message est parfait, rien à ajouter. Comme vous, j'ai fait une demi-douzaine d'alertes sans aucun résultat.

Il paraît clair que cette panne est délibérée, impossible de croire qu'une maintenance soit incompétente au point de ne pas pouvoir régler ce problème au bout de 2 mois !

Parce que certains jours, ça marchotte, et puis ça retombe en panne. On dirait que SFR fait un tour de rôle, comme si les tuyaux n'étaient pas suffisamment dimensionnés pour supporter tout le flux.

Par contre, si c'est pour inciter à la fibre, comment on fait si on est dans un endroit non équipé de la fibre ?

Et merci aux modérateurs/animateurs / bots de ne pas censurer une fois de plus, vous ne vous honorez pas quand vous le faites !

Re: Accès SFR messagerie Mail

molybdän — Tue, 08 Feb 2022 08:35:44 GMT

Bonjour

mais moi je suis sur la fibre ......

Re: Accès SFR messagerie Mail

Magali — Tue, 08 Feb 2022 10:46:57 GMT

Bonjour @marcpr04,

Je comprends tout à fait votre mécontentement. Toutefois, sachez qu'ici sur la Communauté SFR les services client et technique ne sont pas présents. C'est pourquoi je vous invite à relancer, à nouveau j'en conviens, un conseiller afin qu'il puisse vous venir en aide à propos de ce dysfonctionnement.

En espérant que tout revienne dans l'ordre rapidement,

Bien à vous,

Re: Accès SFR messagerie Mail

marcpr04 — Thu, 10 Feb 2022 09:48:13 GMT

Magali, avez-vous lu mon message ? Je vous répète que le 10 23, le chat, le "niveau 3" sont incompétents et ne savent réparer malgré des dizaines d'alertes au tél et par SMS ! et que les dysfonctionnements persistent depuis le...7 DECEMBRE ! ! ! ! Messagerie bloquée et instable, coupure de tonalité,....Je constate également que vous-mêmes êtes inefficace,

Re: Accès SFR messagerie Mail

Magali — Wed, 09 Feb 2022 14:35:52 GMT

Bonjour @marcpr04,

Comme précisé dans mon précédent message, les services client et technique ne sont pas présent au sein de la Communauté SFR. C'est pourquoi je vous redirige vers d'autres canaux afin que votre dysfonctionnement puisse être pris en charge par le service concerné. Vous pouvez également joindre directement un conseiller par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter 😉

Bien à vous,

Re: Accès SFR messagerie Mail

garanceTeam — Thu, 10 Feb 2022 13:15:23 GMT

Bien envoyé !

Marcpr04 :1 Bot : zéro

Re: Accès SFR messagerie Mail

molybdän — Thu, 10 Feb 2022 14:49:50 GMT

Bonjour ,

mécontentement ???

un service qui fait parti de l'abonnement SFR ne fonction plus ou très mal depuis 3 mois

comme solution : aller sur l'application mobil ?????

ce n'est plus un service de client

une bonne journée

Re: Accès SFR messagerie Mail

brunono02 — Thu, 10 Feb 2022 17:30:26 GMT

Meme chose pour moi ils ont meme faient venir un technicien à mon domicile il m'a dit qu'il n'avait pas les compétences pour resoudre mon problème meme chose au 1023 .

Re: Accès SFR messagerie Mail

gabhubert — Fri, 11 Feb 2022 10:28:08 GMT

Bonjour à vous tous ! En ce qui me concerne celà dure aussi depuis début décembre, peut-ètre qu'il n' y a pas de solution ou que celà provient du navigateur.....qui est Chrome ????? Je vais leur demander pour avoir leur avis !!!!! J'utilise de moins en moins la messagerie Sfr....que je vais abandonner car Hotmail est sans aucun problème, d'une part,et n'a jamais de spams ,d'autre part....ce qui est vraiment bien !! Bonne journée !

Re: Accès SFR messagerie Mail

garanceTeam — Fri, 11 Feb 2022 20:01:14 GMT

Non, cette "panne" est présente avec tous les navigateurs, à jour, nettoyés, que ce soit Firefox, Chrome,etc...

Même avec d'excellents navigateurs comme Brave.

Incompréhensible qu'on nous renvoie sur un "conseiller", comme si une offre commerciale était en jeu, et comme si ce problème, national, pouvait se résoudre à un échelon individuel.

Incompréhensible qu'ils ne règlent pas cette soi-disant panne.

N'importe quelle boîte d'informatique sérieuse pourrait régler le problème en une demi-journée.

Alors ? que se passe-t-il ?

SFR est-il déjà en faillite ?

Re: Accès SFR messagerie Mail

TagadaTsoinTsoin — Fri, 11 Feb 2022 21:37:33 GMT

Bonsoir tout le monde,

Vous voulez consulter votre boîte mail avec le sourire ?

N'utilisez pas le Webmail SFR mais un bon vieux courrielleur comme Thunderbird.

Installation de Thunderbird

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/installer-thunderbird-sous-windows

Pour y paramétrer votre adresse mail c'est quasi automatique, juste trois paramètres à lui donner

- Votre nom d'expéditeur - par exemple "Prénom Nom"

- l'adresse mail

- son mot de passe

Tous les autres paramètres (noms des serveurs, type de sécurisation, etc) sont automatiquement trouvés par Thunderbird, vous n'avez qu'à valider les propositions.

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/configuration-automatique-de-compte

Quelques avantages

- si vous avez des adresses mail chez de nombreux fournisseurs, tout est centralisé, pas besoin d'apprendre à manier plusieurs Webmails.

- vous pouvez modifier les colonnes de la liste de mails (en ajouter, en retirer, les déplacer)

- vous pouvez trier vos mails sur n'importe quel critère en 1 clic

- vous n'entrez votre mot de passe qu'une seule fois, il est mémorisé.

- fonctionne plutôt bien sur une connexion lente (bonjour l'ADSL poussif de nos campagnes)

- je vous laisse découvrir la suite

Bien entendu rien n'empêche d'utiliser le Webmail et un courrielleur en parallèle, c'est même conçu pour.

Re: Accès SFR messagerie Mail

mardié — Sat, 12 Feb 2022 17:53:39 GMT

ok avec marc pr4 et autres le 1023 ne sert à rien j ai le problême depuis 7 dec environ aussi et depuis je ne fais que me deconnecter et reconnecter entre 10 et 20 fois par jour au 1023 le dernier m a dit je vous rappelle ! j attend encore

Re: Accès SFR messagerie Mail

ElbernTsinah — Sun, 13 Feb 2022 15:46:50 GMT

Bonjour,

Je confirme que quelquefois le webmail ne peut pas être joint, que ce soit sous chromium edge firefox, opera, sous linux également ou windows 11, et une autre installation de windows 11 ainsi que sous windows 10.

Peut être que les serveurs sont surchargés ?

heureusement passé 24 heures en général ça refonctionne.

J'ai remarqué que ce midi, j'ai écris un message tout marchait bien, et soudainement j'ai été deconnecté.
Par la suite la messagerie ne fonctionnait plus.

Peut être une base de donnée qui ne fonct ionne plus pour les mails de t emps à autre un truc dans le genre ?

Sinon ne jamais cocher: rester connecter, car souvent ça bug si un autre utilisateur de la famille se connecte à son propre compte.

Re: Accès SFR messagerie Mail

ElbernTsinah — Sun, 13 Feb 2022 18:55:36 GMT

Rebonjour.

J'ai survolé les liens d'un moteur de recherche, et un des messages disait:

Se déconnecter, et se reconnecter jusqu'à 30 fois d'affiler, sans cocher retenir ma connexion à sfr mail ( un truc du genre)

Et bien à ma stupéfaction, c'était bien la solution pour accéder aux courriers électroniques.

Peut être que ça peut marcher quand la page offres sfr est bloquée et ne veut pas se charger par la même occasion.

Je vais peut être contacter le 1023 pour faire remonter l'information de façon à ce que d'autres utilisateurs puissent avoir cette solution parmi d' autres.

Bonne soirée 🙂

Re: Accès SFR messagerie Mail

marcpr04 — Mon, 14 Feb 2022 10:02:57 GMT

Magali, le monsieur vous dit que les services techniques SFR, quel que soit le canal utilisé (10 23, réseaux sociaux, chat, "niveau 3",....etc....) , ne savent pas réparer depuis le 7 décembre en ce qui me concerne, grande instabilité de SFR Mail ADSL, service très irrégulier, très souvent impossible de relever les messages, ce n'est pas compliqué à comprendre...

au vu des nombreux messages de la communauté, ce dysfonctionnement est très fréquent, il n'est pas normal que ce dernier ne soit pas réparé depuis plusieurs semaines, en agence SFR et au 10 23, on explique que le dysfonctionnement est dû à des interférences avec la fibre...installée par SFR...

Re: Accès SFR messagerie Mail

gabhubert — Mon, 14 Feb 2022 10:47:09 GMT

Bonjour à vous tous! Je ne pense pas du tout que Sfr se préoccupe de notre sujet : nous sommes trop peu nombreux à participer à ce dialogue,d'une part,peut-ètre que nous sommes peu dans ce cas,d'autre part !!La seule chose qui ferait réagir serait de quitter ce FAI pour un autre ....car pour eux ,la seule vraie importance est .....le rendement financier.....le reste :ils s'en fichent tout simplement !!! C'est vrai ou pas ?????