sujet Re: Re : Synchronisation dans SFR Mail

Synchronisation

jacquesja01 — Mon, 31 Jan 2022 02:20:55 GMT

Depuis quelques jours la synchronisation de ma messagerie entre ordinateur et téléphone portable ne s'effectue plus, pour les messages lus sur l'ordinateur ils restent non lus sur le portable et réciproquement.

C'est la première fois que je constate ce type de problème.

Merci de votre aide.

Re : Synchronisation

Yann — Tue, 01 Feb 2022 10:16:32 GMT

Bonjour @jacquesja01
Dans un premier temps, je vous invite à à désinstaller/réinstaller l'application SFR Mail afin de voir si cela corrige la problématique (si ce n'est pas déjà fait).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Synchronisation

jacquesja01 — Tue, 01 Feb 2022 13:06:01 GMT

Re: Re : Synchronisation

jacquesja01 — Tue, 01 Feb 2022 13:14:24 GMT

Merci Yann, malgré la manip le portable ne se synchronise plus.

Re: Re : Synchronisation

Yann — Tue, 01 Feb 2022 14:17:23 GMT

@jacquesja01 merci d'avoir essayé, je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra sans doute vous proposer une piste.

Bon après-midi.

Re: Re : Synchronisation

TagadaTsoinTsoin — Tue, 01 Feb 2022 16:31:37 GMT

Bonjour @jacquesja01 ,

Je me demande si ce ne serait pas un effet de bord des problèmes rencontrés par le Webmail (et dans une moindre mesure par l'appli SFR Mail)

Je viens de tester en changeant de "lu" à "non lu" un mail sur l'appli et effectivement le rafraichissement du Webmail ne montre pas ce changement d'état.

Par contre en ouvrant le Webmail dans un autre navigateur, je vois bien le changement d'état.

Donc vous n'avez rien d'autre à faire qu'attendre que les développeurs mettent les mains dans le cambouis et remette d'aplomb ce fichu Webmail qui débloque depuis pas loin de 5 semaines.

Re: Re : Synchronisation

jacquesja01 — Tue, 01 Feb 2022 16:44:41 GMT

Ok merci pour votre message je pense effectivement comme vous je vais donc attendre...

Bonne soirée.

Re: Re : Synchronisation

jacquesja01 — Fri, 04 Feb 2022 14:53:14 GMT

Miracle, la synchronisation est revenue, merci à ....??? je ne sais pas qui en tout cas c'est réglé.

Re: Re : Synchronisation

Yann — Fri, 04 Feb 2022 15:26:58 GMT

Bonjour @jacquesja01
Ravi d'entendre que tout est rentré dans l'ordre. Merci de nous avoir tenu au courant.
Je vous souhaite un bon après-midi.