sujet Re: Re : J'ai 3 boites mails et impossible de me connecter a ma boite mail sfr dans SFR Mail

J'ai 3 boites mails et impossible de me connecter a ma boite mail sfr

chantalbi04 — Sun, 16 Jan 2022 14:57:47 GMT

Re : J'ai 3 boites mails et impossible de me connecter a ma boite mail sfr

Valentin — Mon, 17 Jan 2022 10:29:12 GMT

Bonjour @chantalbi04 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Comme vous avez pu le voir après une rapide recherche sur la Communauté SFR, qui donne des sujets identiques au vôtre, un dysfonctionnement est actuellement en cours. Il empêche le bon fonctionnement du Webmail.

En revanche, il vous est toujours possible d'accéder à vos mails via l'application mobile SFR Mail.

Les équipes font au plus vite pour résoudre le souci :). Merci d'avance pour votre patience ainsi que votre compréhension,

Bonne journée !

Re: Re : J'ai 3 boites mails et impossible de me connecter a ma boite mail sfr

chris28adsl — Thu, 20 Jan 2022 10:45:24 GMT

Bonjour,

heureusement que nous pouvons accéder à notre boîte mail par nos portables car pas un jour sans dysfonctionnement,

depuis hier impossible d'entrer dans la boîte mail de l'adresse secondaire

dans la boite principale se multiplient les messages du type:

- tentative de reconnexion automatique impossible

- vos dossiers n'ont pas pu être récupérés

et même si c'est un autre sujet: encore et toujours de pertes de connexion justement quand on doit remplir des formulaires!

c'est désespérant...

Re: Re : J'ai 3 boites mails et impossible de me connecter a ma boite mail sfr

Valentin — Thu, 20 Jan 2022 14:38:48 GMT

Bonjour @chris28adsl,

Comme indiqué précédemment à @chantalbi04, un dysfonctionnement est en cours et il empêche le bon fonctionnement du Webmail. Les équipes techniques SFR travaillent actuellement au rétablissement de ce service.

Comme vous avez pu le constater votre boîte mail est accessible depuis l'application mobile SFR Mail, je vous suggère donc de continuer à l'utiliser le temps que le dysfonctionnement soit résolu.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Bonne journée à vous.

Re: Re : J'ai 3 boites mails et impossible de me connecter a ma boite mail sfr

Ficofrédéric — Thu, 03 Feb 2022 08:43:26 GMT

Bonjour, pareil depuis 2 semaines, les mêmes message que vous au bout de 10 minutes et aucune solution de la part de SFR

Re: Re : J'ai 3 boites mails et impossible de me connecter a ma boite mail sfr

TagadaTsoinTsoin — Thu, 03 Feb 2022 09:40:55 GMT

Bonjour @Ficofrédéric ,

Chez moi ça c'est nettement calmé depuis hier (02/02).

J'ai eu une seule fois la "tentative de reconnexion" et il a suffit de rafraichir la page (touche F5) pour récupérer la liste des mails.

Re: Re : J'ai 3 boites mails et impossible de me connecter a ma boite mail sfr

Valentin — Thu, 03 Feb 2022 09:43:03 GMT

Bonjour @Ficofrédéric 🙂

Bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je comprends votre frustration face à cette situation. D'autres utilisateurs semblent constatés des dysfonctionnements actuellement sur l'accès à leur messagerie.

Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR pour faire le point sur la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : J'ai 3 boites mails et impossible de me connecter a ma boite mail sfr

TagadaTsoinTsoin — Thu, 03 Feb 2022 10:40:43 GMT

Bon, j'ai parlé trop vite, retour de la roue-moulinette aujourd'hui.