sujet Impossible d'accéder a mes mail depuis mon PC dans SFR Mail

Impossible d'accéder a mes mail depuis mon PC

cristof76 — Fri, 28 Jan 2022 09:15:06 GMT

Bonjour,

Depuis une quinzaine de jours, je n'accède plus à mes mails avec mon PC ( Message problème de Webmail) mais cela fonctionne très bien avec l'application SFR MAIL. (Nb: j'ai une adresse Numericable)

Quelqu'un à t'il le même problème ?

Que fait concrètement SFR pour ce problème qui dure ?

Cordialement

Re : Impossible d'accéder a mes mail depuis mon PC

Magali — Fri, 28 Jan 2022 12:28:24 GMT

Bonjour @cristof76,

Un dysfonctionnement est actuellement en cours. Il empêche le bon fonctionnement sur le Webmail en effet et plusieurs clients SFR sont impactés.
En revanche, il est effectivement toujours possible d'accéder à vos mails via l'application SFR Mail.

Soyez assuré que les équipes technique font de leur mieux afin de résoudre ceci au plus vite.
Vous remerciant pour votre patience ainsi que votre compréhension.

Bon week-end ! 🙂

Re: Re : Impossible d'accéder a mes mail depuis mon PC

remyhi01 — Thu, 03 Feb 2022 12:04:25 GMT

Bonjour, il semblerait que le problème ne soit toujours pas résolu, pour la part l'accès à la boite mail sfr est impossible, première alerté fin janvier, depuis deux jours d'accès et maintenant plus rien, à la connexion sur la boite mail l'écran s'affole et aucune connexion possible cela est pénible,

Aucune info de SFR sur l'espace client et aucune réponse pérenne sur la communauté

Hyper mécontent de ce service

Les responsables de SFR ont ils une solution ?

Re: Re : Impossible d'accéder a mes mail depuis mon PC

Magali — Thu, 03 Feb 2022 15:52:07 GMT

Bonjour @remyhi01,

Le Service Client n'étant pas présent ici au sein de la Communauté nous n'avons pas accès à plus d'informations.

Je vous recommande de contacter un conseiller qui sera en mesure de vous renseigner au mieux 😉

Vous pouvez passer directement par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Bien à vous,