sujet Re: Re : Webmail SFR inaccessible dans SFR Mail

Webmail SFR inaccessible

ArcaDix — Tue, 25 Jan 2022 09:51:59 GMT

Depuis plusieurs jours les tentatives d'accès à la boîte mail échouent.

L'indicateur de connexion mouline dans le vide.

Re : Webmail SFR inaccessible

Yann — Wed, 26 Jan 2022 08:47:04 GMT

Bonjour @ArcaDix
Quel est le navigateur que vous utilisez actuellement ? Avez-vous essayé depuis un autre (Firefox, Edge, Chrome, Opera...) ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Webmail SFR inaccessible

ArcaDix — Wed, 26 Jan 2022 09:17:17 GMT

Bonjour,

J'utilise Firefox depuis toujours et je n'ai jamais eu ce problème pendant une durée aussi longue.

Re: Re : Webmail SFR inaccessible

Yann — Wed, 26 Jan 2022 10:08:18 GMT

@ArcaDix avez-vous essayé sur un autre navigateur ?

Re: Re : Webmail SFR inaccessible

ArcaDix — Wed, 26 Jan 2022 10:24:56 GMT

Non, je ne souhaite pas changer de navigateur.

Par contre, je viens de vider le cache de Firefox et j'ai pu accéder à ma boîte mail.

J'ai lu tous les messages et après actualisation de la page l'interface continue à afficher le même nombre de messages non lus.

J'ai transféré tous les messages dans la Corbeille, mais cet affichage persiste.

Je me suis déconnecté/reconnecté et le nombre de messages non lus reste affiché.

Comment résoudre ce bug ?

Re: Re : Webmail SFR inaccessible

TagadaTsoinTsoin — Wed, 26 Jan 2022 10:57:20 GMT

Bonjour @ArcaDix ,

Je suppose que vous utilisez un bloqueur de pubs sur votre Firefox.

Ceci expliquerait pourquoi le compteur de mails non lus ne se met pas à jour.

Re: Re : Webmail SFR inaccessible

ArcaDix — Wed, 26 Jan 2022 11:48:10 GMT

Bonjour TagadaTsoinTsoin

Merci pour la réponse.

J'utilise la fonctionnalité de blocages "Standard" de Firefox et c'est la première fois que je constate ce problème sur le compteur de mails non lus.

Re: Re : Webmail SFR inaccessible

TagadaTsoinTsoin — Wed, 26 Jan 2022 13:42:38 GMT

@ArcaDix ,

Je viens de faire quelques essais avec une confidentialité de Firefox réglée sur "Strict" et bloqueur de pubs désactivé.

Le compteur suit en temps réel le statut des mails quand je les passe de non lus à lus et inversement.

Par curiosité, avez-vous essayé de consulter le Webmail dans une fenêtre de navigation privée ?

Re: Re : Webmail SFR inaccessible

ArcaDix — Wed, 26 Jan 2022 15:36:26 GMT

Je suis en navigation privée permanente.

Je viens de faire un nouveau redémarrage de Firefox et l'erreur d'affichage des mails non lus a disparu.

Je verrai ce qu'il en est après lecture des prochains mails.

Merci d'avoir pris le temps d'examiner mon problème 😀