sujet Re: Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas dans SFR Mail

Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

15Edit11 — Sat, 15 Jan 2022 11:33:13 GMT

Bonjour,

les dysfonctionnements décrits ces derniers jours sont-ils toujours constatés ?

: accès aux message sur micro mais pas de possibilité de répondre ou d'écrire nouveau message.

Merci

Re: Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

TagadaTsoinTsoin — Sat, 15 Jan 2022 12:09:18 GMT

Bonjour @15Edit11 ,

Les dysfonctionnements ne manquent pas sur le webmail.

- Il y a eu des comptes suspendus pour inutilisation, bug corrigé

- Autre bug, difficultés d'accès aux webmail (roue de chargement tournant continuellement), bug qui semble se tasser depuis hier.

- Et enfin le plus récent, l'ouverture de la page de rédaction des mails ne fonctionne pas (page blanche)

Je suppose que vous avez la page blanche.

Il semblerait que ce soit lié à Firefox mais sans certitude.

Utilisez-vous Firefox ?

Si oui, essayez avec un autre navigateur internet (Edge, Opera, Chrome, ...) et dites-nous si ce contournement fonctionne.

Autre solution de contournement, ne pas utiliser le webmail mais un vrai courrielleur comme Thunderbird, Outlook, Mail pour Mac, etc.

L'appli mobile "SFR Mail" devrait aussi fonctionner, mais c'est moins pratique pour rédiger un mail.

Re : Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

Yann — Sat, 15 Jan 2022 13:16:22 GMT

Bonjour @15Edit11
Je vous invite en effet à suivre les pistes évoquées par @TagadaTsoinTsoin (merci pour ton intervention).
Concernant l'incident impactant SFR Mail, il est à ce jour résolu. Je vous invite en ce sens à purger le cache de votre navigateur Internet, à désactiver (si vous en utilisez) votre bloqueur de publicités/scripts et à tester, dans un second temps, depuis un autre navigateur Internet.

En vous souhaitant un bon week-end.

Re: Re : Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

mosqui — Sun, 16 Jan 2022 11:29:01 GMT

Bonjour,

le problème de la page blanche est toujours la, pour mail sfr ,j utilise aussi heureusement Thunderbird il n a pas de problème ça fonctionne.

j utilise mail sfr depuis plus de dix ans ,c est la première fois que je rencontre ce problème

Sera t il résolu par SFR ? pour retrouver nos modes de fonctionnement habituel.

Cordialement,

mosqui

Re: Re : Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

mosqui — Sun, 16 Jan 2022 11:31:44 GMT

complément,

je n utilise pas Firefox

mosqui

Re: Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

15Edit11 — Sun, 16 Jan 2022 15:29:27 GMT

Avec Edge en effet plus de problème ( j'utilisais Firefox)

Merci de votre aide à tous.

Re: Re : Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

Yann — Mon, 17 Jan 2022 13:38:43 GMT

Bonjour @mosqui
Si le dysfonctionnement est toujours présent chez vous, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

Yoda31 — Tue, 18 Jan 2022 19:15:40 GMT

Bonjour,

Lorsque j'essaie de répondre à un email ou d'en écrire un nouveau je me retrouve sur une page blanche.

que ce soit avec Edge ou Chrome.

Le problème est toujours présent pour moi.

Cdlt,

Re: Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

Nadir N. — Tue, 18 Jan 2022 21:05:40 GMT

Bonsoir,
Impossible d'utiliser correctement ma boite mail neuf.fr que je consulte tous les jours. J'ai seulement accès à la lecture des mails lorsque j'utilise Firefox. Impossible d'écrire un mail, de répondre ou de transférer un message. Seule une page blanche s'affiche, sans aucune interaction possible sur la page.
Je nettoie régulièrement tout ce qui concerne mémoire tampon et autres fichiers temporaires.

Quand ce problème survenu début janvier sera t'il résolu ?

Merci d'avance pour la pertinence de vos réponses.

Cordialement

Re: Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

Yann — Wed, 19 Jan 2022 13:24:09 GMT

Bonjour @Yoda31
Si le dysfonctionnement est toujours en cours de votre côté, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR qui pourra vous aider à débloquer votre accès à SFR Mail.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

Yann — Wed, 19 Jan 2022 13:29:06 GMT

Bonjour @Nadir N.
Si vous êtes toujours confronté à l'impossibilité d'accéder au Webmail SFR Mail, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR qui pourra vous aider à débloquer ce dernier.
En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

guillaumega05 — Wed, 19 Jan 2022 13:36:57 GMT

Bonjour

Ai pu écrire qqes mails ce matin 19 mais depuis début am impossible écrire ou répondre : affichage page mail

Cela devient sérieusement insupportable

Les discours lénifiants ne suppléent pas une carence dans la résolution des dysfonctionnements

Re: Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

Yann — Wed, 19 Jan 2022 14:22:40 GMT

Bonjour @guillaumega05
Concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez sur votre boîte mail, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR qui pourra vous aider à résoudre cette problématique d'affichage de vos mails.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

colettetr01 — Wed, 19 Jan 2022 15:37:37 GMT

je ne peux plus envoyer ni ecrire de messages ni répondre aux mails

Re: Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

Yann — Thu, 20 Jan 2022 10:45:46 GMT

Bonjour @colettetr01
Concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez sur votre boîte mail, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR qui pourra vous aider à résoudre cette problématique d'écriture et de réponse à vos mails.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

Nadir N. — Wed, 16 Feb 2022 14:56:45 GMT

Bonjour Yann,

La situation s'est améliorée. Il s'agit je pense d'un problème de cookies.

Je vous remercie de l'attention et de la réponse apportée à ma demande.

Cordialement

Re: Fonction Ecrire ou répondre ne fonctionnent pas

gilbertkr02 — Sun, 17 Nov 2024 09:16:14 GMT

jene peux plus ecrire un mail