sujet Re: Re : Boite mail SFR bloquée dans SFR Mail

Boite mail SFR bloquée

ralphmu01 — Mon, 03 Jan 2022 10:54:21 GMT

Bonjour,

J'ai recu cette nuit un mail m'indiquant que suite à inactivité ma boite mail est bloquée. (alors que je l'utilise tous les jours). Depuis malgré deconnexion et reconnexion je ne recois plus les mails et je ne peux pas en envoyer non plus.

Que faut-il faire ? Merci

Re: Boite mail SFR bloquée

pascalqu04 — Mon, 03 Jan 2022 12:40:42 GMT

Bonjour

J'ai le meme problème , et j'ai recu ce mail aussi

Madame, Monsieur,

Nous avons constaté que vous n'utilisiez plus, et ce depuis plusieurs mois, cette adresse mail. A compter de ce jour, et jusqu'à votre prochaine connexion, les nouveaux mails reçus seront bloqués.

Re: Boite mail SFR bloquée

louisey01 — Mon, 03 Jan 2022 12:49:11 GMT

Bonjour,

Idem pour moi, j'ai réussi à avoir le service client au téléphone, c'est un bug de chez sfr qu'ils sont en train de résoudre apparemment d'ici deux jours

Re : Boite mail SFR bloquée

Yann — Mon, 03 Jan 2022 14:42:12 GMT

Bonjour @louisey01 @pascalqu04 et @ralphmu01

Un dysfonctionnement est actuellement en cours. Il empêche la réception/l'envoi mail pour de nombreux abonnés SFR, depuis le Webmail ou l'application Mobile SFR Mail.

Comme vous, les utilisateurs impactés reçoivent également une notification indiquant que leur boîte mail sera bloquée. Les équipes techniques sont sur le pont pour résoudre ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais :).

Merci pour votre patience et votre compréhension,

Bonne fin de journée !

Re: Re : Boite mail SFR bloquée

louisey01 — Mon, 03 Jan 2022 15:53:08 GMT

c'es réglé Merci

Re: Re : Boite mail SFR bloquée

pascalqu04 — Mon, 03 Jan 2022 16:09:51 GMT

Allons nous récupérer les mails que l'on a reçu depuis ce matin ?

Re: Re : Boite mail SFR bloquée

TagadaTsoinTsoin — Mon, 03 Jan 2022 16:15:22 GMT

Bonjour @pascalqu04 ,

Ça dépend du type de blocage.

Si c'est pour une boîte mail considérée (à tord) comme inutilisée depuis plusieurs mois, non les mails envoyés pendant ce blocage sont retournés à l'expéditeur avec le motif "User unknown"

Re: Re : Boite mail SFR bloquée

TagadaTsoinTsoin — Mon, 03 Jan 2022 16:17:26 GMT

Bonjour @louisey01 ,

Réglé de quelle manière ? Ça va intéresser pas mal de monde.

- par l'assistance

- en changeant le mot de passe

- d'une autre manière

Re: Re : Boite mail SFR bloquée

louisey01 — Mon, 03 Jan 2022 16:54:21 GMT

Réglé par les équipe technique de sfr je pense car je n(ai rien fait d'autre qu"attendre

Re: Re : Boite mail SFR bloquée

TagadaTsoinTsoin — Mon, 03 Jan 2022 17:03:07 GMT

Merci @louisey01 pour le retour d'information.

Donc pas grand chose à faire que patienter.

Bonne soirée.