sujet Messagerie bloquée dans SFR Mail

Messagerie bloquée

jem01 — Mon, 03 Jan 2022 09:53:15 GMT

Bonjour,

Ma messagerie a été bloquée. J'arrive à me connecter mais impossible d'envoyer ou de recevoir des mails.

Quelle est la solution svp ?

Re: Messagerie bloquée

fmanuel — Mon, 03 Jan 2022 10:09:54 GMT

meme problème
essaie de les contacter sur facebook

"Dans le contexte actuel nos conseillers font leur possible pour prendre en charge vos demandes les plus urgentes du lundi au dimanche de 8h à 20h. Cependant nos délais de réponses peuvent être allongés."

Re: Messagerie bloquée

jem01 — Mon, 03 Jan 2022 10:14:09 GMT

J'ai pas facebook, mais est-ce normal de ne pas avoir un mail ou un numero de téléphone à qui s'adresser pour régler un dysfonctionnement pareil ?

Re: Messagerie bloquée

fmanuel — Mon, 03 Jan 2022 10:29:50 GMT

la normalité des hotlines..

quand le robot du chat demande "comment puis je vous aider" il faut taper "un conseiller" pour avoir un humain de l'autre coté

"Je vous prie de nous excuser la gêne occasionnée. Nous avons identifié l'incident sur le réseau et mettons tout en œuvre pour résoudre la panne dans les meilleurs délais."

Re : Messagerie bloquée

Yann — Mon, 03 Jan 2022 13:58:12 GMT

Bonjour @jem01
Concernant votre accès à SFR Mail, sachez qu'un dysfonctionnement est actuellement en cours. Ce dernier empêche la réception/Envoi mail pour de nombreux clients SFR depuis le WEBMAIL ou l'application SFR MAIL..
Les abonnés impactés reçoivent également une notification SMS indiquant que leur boîte mail sera bloquée. Les équipes techniques sont sur le pont pour résoudre ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais.

Bon après-midi à vous.

Re: Messagerie bloquée

Yann — Mon, 03 Jan 2022 14:01:18 GMT

Bonjour @fmanuel
Comme @jem01 sachez qu'un dysfonctionnement est actuellement en cours. Ce dernier empêche la réception/Envoi mail pour de nombreux clients SFR depuis le WEBMAIL ou l'application SFR MAIL..
Les abonnés impactés reçoivent également une notification SMS indiquant que leur boîte mail sera bloquée. Les équipes techniques sont sur le pont pour résoudre ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais.

En vous souhaitant un bon après-midi.