sujet compte bloqué dans SFR Mail

compte bloqué

annesc02 — Mon, 03 Jan 2022 14:45:24 GMT

mon compte mail est bloqué depuis ce matin, je ne peux ni recevoir ni envoyer de messages, j'ai changé de mot de passe mais rien n'y fait.

Re: compte bloqué

annavi01 — Mon, 03 Jan 2022 10:56:29 GMT

idem pour moi ce matin, impossible d'envoyer et de recevoir des mails, compte bloqué.

Le message indique qu'en me connectant à nouveau sur ma boite que celle-ci sera de nouveau active, mais cela ne fonctionne toujours pas...

Re: compte bloqué

TagadaTsoinTsoin — Mon, 03 Jan 2022 12:05:04 GMT

Bonjour,

J'ai déjà vu des réactivations de compte se faire seulement après 24 ou 48 heures après le changement de mot de passe.

Pour d'autres c'était immédiat... encore un des grands mystères de SFR.

Re: compte bloqué

jean-mariege01 — Mon, 03 Jan 2022 13:47:58 GMT

Je ne peux envoyer de piéces jointes depuis 3 mois si petite soit elle..

Aucune réponse de la part de SFR..

Depuis ce matin compte mail bloqué....

J'ai fait le 1063 : réponse ce numero n'existe pas ..

Des fous ???

Re: compte bloqué

TagadaTsoinTsoin — Mon, 03 Jan 2022 14:41:14 GMT

Bonjour @jean-mariege01 ,

L'assistance est au 1023.

Re : compte bloqué

Robert26 — Mon, 03 Jan 2022 14:50:19 GMT

Bonjour @annesc02, @annavi01 et @jean-mariege01,

Comme vous avez pu le voir après une rapide recherche sur la Communauté SFR, qui donne des sujets identiques au vôtre, un dysfonctionnement est actuellement en cours. Il empêche la réception/l'envoi mail pour de nombreux clients SFR, depuis le Webmail ou l'application SFR Mail.

Les clients impactés reçoivent également une notification indiquant que leur boîte mail sera bloquée.

Les équipes techniques sont sur le pont pour résoudre ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais :).

Merci pour votre patience et votre compréhension,

Bonne fin de journée !