sujet Re: compte webmail dans SFR Mail

compte webmail

corinedu14 — Mon, 13 Dec 2021 14:09:26 GMT

Bonjour,
Je sais que la question a déjà été posée plusieurs fois, mais je ne m'y retrouve pas...

J'ai résilié ma ligne SFR il y 2 mois, mais j'ai gardé ma boîte mails (active depuis + de 20 ans, et j'ai tous mes contacts et historiques).
Depuis 15 jours, je n'accède plus à ma messagerie à partir de PC ("erreur, compte bloqué"), mais seulement depuis mon téléphone.

Comment réinstaller webmail sur le PC sans risquer de tout perdre sur mon tel (mon seul accès qui fonctionne maintenant) ?

Merci pour votre aide !

Re: compte webmail

phenix8 — Mon, 13 Dec 2021 17:50:59 GMT

Bonsoir @corinedu14 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Un incident technique touche en effet la version ordinateur de SFR MAIL, vous devriez donc retrouver rapidement les accès. D'après les informations reçues en début d'après-midi, les équipes de développement sont à l'oeuvre pour déployer un correctif.

Remarque : après résiliation, l'adresse mail SFR est conservée pendant 6 mois.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation,

Bien à vous,

Re: compte webmail

corinedu14 — Mon, 13 Dec 2021 20:22:57 GMT

Merci @phenix8 pour cet élément de réponse !
Cela fait + de 4 semaines que ça dure...espérons que SFR trouve une solution rapidement maintenant...

Concernant la boîte mail après résiliation, SFR m'a certifié (et écrit d'ailleurs) qu'elle restait active et que si je ne l'utilisais pas pendant 6 mois consécutifs, alors là SFR se réservait le droit de la bloquer.

A suivre...

Re: compte webmail

Yann — Tue, 14 Dec 2021 08:36:55 GMT

Bonjour @corinedu14
Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra certainement vous proposer une piste.

Bonne journée à vous.

Re : compte webmail

Wilfried — Tue, 21 Dec 2021 09:21:05 GMT

Bonjour @corinedu14

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.