sujet Re: adresse mail bloqué dans SFR Mail

adresse mail bloqué

nicodu47 — Thu, 09 Dec 2021 10:17:29 GMT

bonjour

j'ai une adresse mail bloqué dont je n'ai plus le mot de passe

quand je fais mot de passe oublié on me demande mon mail puis on me propose d'envoyer le mail pour changer le mot de passe sur l'adresse mail bloqué...

comment faire autrement?

merci

Re: adresse mail bloqué

TagadaTsoinTsoin — Thu, 09 Dec 2021 15:39:47 GMT

Bonjour @nicodu47 ,

Avez-vous renseigné un numéro de mobile de secours ?

Si vous n'avez ni numéro de mobile ni adresse mail de secours, il vous reste à contacter l'assistance.

--> https://assistance.sfr.fr/contacter/

Re: adresse mail bloqué

nicodu47 — Fri, 10 Dec 2021 09:11:17 GMT

sauf que leur service est tout le temps indisponible

avez vous une adresse mail pour les joindre ou un numéro de téléphone?

Re: adresse mail bloqué

Robert26 — Fri, 10 Dec 2021 09:14:39 GMT

Bonjour @nicodu47,

Le service client est bien fonctionnel :), et en effet, vous devez contacter un conseiller pour le déblocage de votre boîte mail. Vous pouvez passer par le 1023 ou encore le Chat SFR.

Bonne journée !

Re: adresse mail bloqué

nicodu47 — Fri, 10 Dec 2021 09:30:17 GMT

malheureusement je ne suis pas client sfr donc ni le chat ni le 1023 peuvent m'aider je n'arrive pas à passer le serveur vocal

je veux parler à un humain et non à un robot

Re: adresse mail bloqué

Robert26 — Fri, 10 Dec 2021 09:33:21 GMT

Vous ne l'aviez pas précisé en effet :). Dans ce cas, il vous faut passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, seul canal d'accès après résiliation.

Bonne journée et bon week-end !