sujet SFR Mail : Adresse Mail secondaire ancienne cliente bloquée dans SFR Mail

SFR Mail : Adresse Mail secondaire ancienne cliente bloquée

alflo — Mon, 06 Dec 2021 14:30:33 GMT

Je ne suis plus cliente sfr, mais j'ai une ancienne adresse mail club-internet qui fonctionne toujours, mais une adresse mail secondaire est bloquée

Re : SFR Mail : Adresse Mail secondaire ancienne cliente bloquée

Valentin — Tue, 07 Dec 2021 15:03:51 GMT

Bonjour @alflo et bienvenue sur la Communauté SFR d’Entraide.

S'il n'y a pas de connexion sur la boite mail au bout de 6 mois, la boite mail est suspendue, mais réceptionne encore des e-mails, dans la limite de sa capacité. Si au bout de 6 mois supplémentaires, il n'y a toujours pas eu de connexion, la boite mail est alors supprimée de manière irrémédiable.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Re : SFR Mail : Adresse Mail secondaire ancienne cliente bloquée

TagadaTsoinTsoin — Tue, 07 Dec 2021 16:00:58 GMT

Bonjour @Valentin ,

C'est presque ça.

Au bout de six mois la boîte est bloquée en réception, un mail envoyé à cette adresse après ce délai revient avec la mention "destinataire inconnu"

Les six mois supplémentaires avant destruction sont un délai permettant la réactivation de la boîte mail.

Donc au bout d'un an sans consultation, effectivement la boîte est irrémédiablement détruite (sauf si c'est une adresse liée à un abonnement en cours)

Dans le cas de @alflo, la raison du blocage est peut-être différente qu'une longue inactivité.

- activité suspecte détectée

- trop d'erreurs de mot de passe

- etc