sujet Re: Re : problème dans SFR Mail

problème

richardac03 — Fri, 26 Nov 2021 08:36:17 GMT

Depuis le 11 novembre, depuis mon ordi "MAC", je ne peut plus transférer les mails reçus.

A chaque fois que j'essai, une fenêtre s'ouvre et me dit ( impossible de ce connecté au compte SFR)

et me demande mon mot de passe. J'en ai reçu plusieurs et même en mettant le dernier, le mot de

passe est erroné .Plusieurs tentatives d'assistance auprès des services SFR n'ont rien donné.

J'ajoute que sur mon téléphone, tout est normal.

MERCI POUR VOTRE AIDE FUTURE

Re : problème

Yann — Fri, 26 Nov 2021 12:52:54 GMT

Bonjour @richardac03
Sur votre problématique liée au paramétrage de votre courrielleur, je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra certainement vous aider (grand merci à toi !)

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : problème

richardac03 — Sat, 27 Nov 2021 08:20:40 GMT

Désolé mais ça ne marche pas

Re: problème

Lobkel — Sat, 27 Nov 2021 08:45:44 GMT

BONJOUR @richardac03 ,

Avez-vous essayé la même manip (transfert de mails) avec autre support (tablette, PC, smartphone) que votre Mac ?

Re: problème

richardac03 — Sat, 27 Nov 2021 09:21:58 GMT

Oui, sur mon IPHONE et avec lui, ça marche

Re: problème

Lobkel — Sat, 27 Nov 2021 09:37:08 GMT

Donc c'est le paramétrage sur votre Mac qui est en cause; vous vous connectez via un navigateur genre Firefox ou Chrome; essayez avec Firefox si vous utilisez Chrome et inversement.
Vous parliez de "dernier mot de passe", il s'agit avec le nouveau navigateur de savoir exactement le bon mot de passe.

Re: problème

richardac03 — Sat, 27 Nov 2021 10:58:11 GMT

A plusieurs reprises, SFR m'a envoyé un nouveau mot de passe voir plusieurs à la suite et en utilisant le dernier. Toujours aucun résultat

A force, je ne sait plus.....

En attendant, merci pour votre aide

Re: problème

Lobkel — Sat, 27 Nov 2021 11:16:27 GMT

D'accord, mais vous avez indiqué que ça marchait avec votre iPhone; c'est donc que vous avez, à un moment donné, tapé le bon password sur votre iPhone : c'est celui-là que vous devez utiliser sur votre Mac.

Re: problème

TagadaTsoinTsoin — Sat, 27 Nov 2021 14:39:27 GMT

Bonjour @richardac03 ,

Pour un test et si possible, essayez de passer par la connexion mobile partagée de l'iPhone à la place du WiFi.

Re: problème

Yann — Tue, 30 Nov 2021 10:01:10 GMT

Bonjour @richardac03
Votre adresse SFR est-elle en lien avec une ligne mobile ou box, sur un contrat actif ou résilié ?

En vous souhaitant une bonne journée

Re: problème

richardac03 — Wed, 01 Dec 2021 08:20:52 GMT

OUI, mon adresse mail est en lien avec un abonnement Box

Re: problème

Yann — Wed, 01 Dec 2021 08:32:45 GMT

Bonjour @richardac03
Merci pour le retour. Dans votre situation, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller technique en passant par le tchat. Ce dernier vous aidera à résoudre votre problématique.

En vous souhaitant une bonne journée.