piratage de mail

helenego01 — Thu, 25 Nov 2021 10:39:39 GMT

Bonjour à tous ,

Bien que n'étant plus cliente SFR , j'en ai gardé l'adresse mail depuis des années . Depuis hier je ne reçois plus de mail , sauf les indésirables .

Certains de mes contacts reçoivent un mail frauduleux en mon nom . J'ai changé de mot de passe ,mais rien n'y fait .Je pense être piraté ,

Au secours !!!!! je voudrai bien gardé cette adresse mail !!!!!

Une Mamy un peu larguée

Merci à tous

Re : piratage de mail

Magali — Fri, 26 Nov 2021 08:58:17 GMT

Bonjour @helenego01,

C'est déjà une bonne chose que vous ayez modifié votre mot de passe, vous avez eu le bon réflexe ! 🙂

Voici ce que vous pouvez faire en complément, je vous invite à changer l'adresse secondaire de récupération :

Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».
Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les

Normalement en faisant tout ceci, le souci devrait rentrer dans l'ordre 😉

Très belle journée !

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Re : piratage de mail