sujet Re: mot de passe adresse mail secodaire dans SFR Mail

mot de passe adresse mail secodaire

boudu16 — Sun, 21 Nov 2021 09:51:19 GMT

Bonjour,

Je possède plusieurs adresses mail secondaires et j'en ai une dont j'ai perdu le mor de passe.

Il n'est pas possible de le modifier dans les paramètres de la page Webmail. C'est absolument aberrant d'autant qu'il est possible de modifier le mot de passe de la boite principale.

Comment puis-je faire pour retrouver ce mot de passe perdu ou tout au moins le modifier ?

Merci de votre réponse.

Cordialement,

B. Pautal

Re: mot de passe adresse mail secodaire

TagadaTsoinTsoin — Sun, 21 Nov 2021 13:14:04 GMT

Bonjour @boudu16 ,

Pour modifier le mot de passe d'une adresse secondaire, il faut être connecté au webmail avec l'adresse principale qui a permis de créer l'adresse secondaire.

Ensuite rendez-vous dans la gestion des adresses secondaires

- aller dans les paramètres du webmail

- cliquer sur "Gestion des adresses mails secondaires"

raccourci--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/secondaryAccounts

Re: mot de passe adresse mail secodaire

boudu16 — Sun, 21 Nov 2021 17:00:04 GMT

Bonjour,

Si j'ai posé cette question c'est que ce que vous me proposez depuis quelque temps ne fonctionne pas.

Dans :"Gestion des adresses mails secondaires", on n'a pas accès au mot de passe dans l'option "Modifier".

Alors, je ne sais pas si c'est mon Webmail SFR qui ne fonctionne pas correctement ou si c'est vous qui ne connaissez pas le produit !

A plus,

Re: mot de passe adresse mail secodaire

TagadaTsoinTsoin — Sun, 21 Nov 2021 17:11:00 GMT

Effectivement, je ne connais pas la version actuelle de la gestion des adresses secondaires.

Etant client résilié je ne peux pas créer d'adresse secondaire pour tester la modification du mot de passe.

Ce que j'avais écrit correspond à mes souvenirs à l'époque où je pouvais créer des adresses secondaires.

Je ne pensais pas qu'il y avait eu changement pour modifier le mot de passe.

Désolé, il faut attendre qu'un client ayant la main sur les adresses secondaires vous réponde ou voir avec l'assistance SFR (bon courage)

Re: mot de passe adresse mail secodaire

Yann — Mon, 22 Nov 2021 10:09:25 GMT

Bonjour @boudu16
Cette adresse mail secondaire est-elle en rapport avec une ligne SFR Mobile ou Box ? Active ou résiliée ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: mot de passe adresse mail secodaire

boudu16 — Mon, 22 Nov 2021 12:23:44 GMT

Bonjour Yann,

oui, cette adresse mail est une adresse secondaire de mon compte SFR Box. J'en ai d'ailleurs une autre.

A plus,

Re: mot de passe adresse mail secodaire

Yann — Mon, 22 Nov 2021 14:00:05 GMT

@boudu16 dans ce cas là je vous invite à vous rapprocher d'un technicien en passant par le tchat. Il pourra vous aider à débloquer la situation.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: mot de passe adresse mail secodaire

boudu16 — Mon, 22 Nov 2021 15:59:21 GMT

Ce ne sera pas la peine, j'ai retrouvé le mot de passe dans ma tête.

Cependant, il est tout à fait anormal qu'on ne puisse pas intervenir soi-même sur ses propres mot de passe. Aujourd'hui on entend hurler à cor et à cri aux atteintes aux libertés mais là personne ne bronche. S'il y a bien une atteinte à ma liberté c'est bien le cas. Je veux pouvoir intervenir moi-même sur mes MDP.

Lamentable !

Merci quand même de votre réponse.

Cordialement,

Re: mot de passe adresse mail secodaire

Yann — Tue, 23 Nov 2021 11:42:46 GMT

Bonjour @boudu16 je vous remercie pour votre témoignage et ravi d'entendre que vous avez pu retrouver vos accès.

En vous souhaitant une bonne journée.