sujet Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif dans SFR Mail

Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

cricri03 — Wed, 17 Nov 2021 11:13:38 GMT

Bonjour,

J'utilise un logiciel pour une association qui gère l'envoi des mails. J'ai paramétré le serveur smtp au niveau de cette appli, paramétrage qui est testé et estimé correct. Or impossible d'envoyer un mail. "Impossible d'envoyer l'email. Veuillez vérifier les informations du compte". A noter qu'avec un compte orange, ça fonctionne très bien. Merci pour votre réponse.

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

TagadaTsoinTsoin — Wed, 17 Nov 2021 11:45:04 GMT

Bonjour @cricri03 ,

Quel est le domaine de votre adresse d'expédition ? (@sfr.fr, @mon_assos.org, etc)

Quels paramètres SMTP utilisez-vous ?

nom du serveur

Type de sécurisation (SSL/TLS, STARTTLS, aucun)

Type d'authentification (aucun, Mot de Passe simple, MdP crypté, Oauth2, Kerberos,...)

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

cricri03 — Thu, 18 Nov 2021 08:15:21 GMT

J’utilise un logiciel maison développé avec Windev. Il faut configurer le port SMTP et les mails, personnalisés sont générés et envoyés par l’application.
Chaque administrateur configure le port SMTP avec les données de sa boîte mail. Ça fonctionne très bien avec Free et Orange, mais c’est impossible avec SFR.

Voici mon paramétrage :

smtp.sfr.fr

Port 465

utilisateur : mon adresse mail sfr

Mot de passe : mon mot de passe

Connexion SSL

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

jnq35 — Thu, 18 Nov 2021 09:23:28 GMT

Pour toutes les boîtes mail @utilisateur_supprimé.fr, @utilisateur_supprimé.fr, @utilisateur_supprimé.net, et @utilisateur_supprimé.fr, vous devez indiquer à votre logiciel de messagerie les adresses des serveurs e-mail SFR.

Pour l'envoi (SMTP) :
- nom du serveur : smtp.sfr.fr
- port : 465
- utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @utilisateur_supprimé.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
- mot de passe : normal

Si vous choisissez le protocole POP en réception :
- nom du serveur : pop.sfr.fr
- port : 995
- utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @utilisateur_supprimé.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
- mot de passe : normal

Si vous choisissez le protocole IMAP en connexion :
- nom du serveur : imap.sfr.fr
- port : 993
- utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @utilisateur_supprimé.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
- mot de passe : normal

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

TagadaTsoinTsoin — Thu, 18 Nov 2021 09:31:02 GMT

Bonjour @cricri03 ,

SFR n'autorise l'utilisation de son SMTP que pour les domaines gérés par SFR (voir liste ci-dessous)

Plusieurs fournisseurs font la même chose (AOL, Yahoo, Laposte, Outlook/Live/Hotmail, etc)

Pour toute autre adresse, il faut :

- soit utiliser le SMTP du fournisseur d'adresse (SMTP Orange pour adresse Orange, SMTP monsite pour une adresse @monsite, etc)

- soit, si le fournisseur d'adresse n'a pas de SMTP, trouver un SMTP pas trop regardant sur le domaine de l'expéditeur (avec le risque d'avoir les mails refoulés si le SMTP et le domaine ne matchent pas). En effet Free et Orange sont permissifs, mais pour combien de temps ?

Liste des domaines gérés par SFR

- @sfr.fr
- @neuf.fr
- @cegetel.net
- @club-internet.fr
- @9online.fr
- @9business.fr
- @cario.fr
- @guideo.fr
- @mageos.com
- @fnac.net
- @waika9.com
- @numericable.fr et .com
- @noos.fr
- @modulonet.fr
- @pro.numericable.fr
- @estvideo.fr
- @evc.net
- @evhr.net
- @tv-com.net
- @valvision.fr
- @auchanbox.fr
- @akeonet.com

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

TagadaTsoinTsoin — Thu, 18 Nov 2021 10:36:04 GMT

@cricri03 ,

Houla, j'étais à côté de la plaque.

Vous utilisez bien une adresse en @sfr.fr avec le SMTP smtp.sfr.fr

Sécurisation SSL (port 465) c'est correct.

Votre mot de passe contient-il des caractères spéciaux ou accentués (à éviter)

Avez-vous un message d'erreur ?

Vous pouvez essayer "sans sécurisation" sur le port 587 pour tester.

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

cricri03 — Thu, 18 Nov 2021 12:15:20 GMT

Mon adresse est bien en @@Sfr.fr. Pas de caractères spéciaux dans mon mot de passe. J’ai testé le port 587 avec connexion TLS. Pas mieux. Le message d’erreur : « impossible d’envoyer l’émail. Veuillez vérifier les informations du compte ». Or quand je rentre le parametrage SMTP et que je teste, j’ai un message me disant que les données sont correctes.
J’ai essayé de supprimer tous les filtrages des mails sortants sur ma box, j’ai essayé de désactiver mon pare feu. A vrai dire, on est tous un peu perdus. Est-ce un problème de Time-out ? Notre informaticien recherche.

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

TagadaTsoinTsoin — Thu, 18 Nov 2021 13:55:42 GMT

@cricri03

Concernant le timeout, la fenêtre de connexion reste ouverte 60 secondes sans activité chez SFR (5 minutes chez Free et Orange)

Je pense que c'est suffisant, j'arrive à envoyer un mail en écrivant les commandes à la main, au pire envoyer une commande NOOP si besoin est.

Ci dessous un envoi de mail de test par telnet (mail arrivé à destination)

Transaction faite sans sécurisation.

Votre informaticien verra peut-être où ça coince.

En rouge les commandes

En vert les réponses du serveur

telnet smtp.sfr.fr 587

220 msfrf2624.sfr.fr ESMTP ABO **************************
ehlo moi
250-msfrf2624.sfr.fr
250-PIPELINING
250-SIZE 20971520
250-ETRN
250-STARTTLS
250-AUTH PLAIN LOGIN
250-AUTH=PLAIN LOGIN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250 8BITMIME
auth login
334 VXNlcm5hbWU6 = Username: codé en base 64
bm9tIGQndXRpbGlzYXRldXI <-- votre nom d'utilisateur (adresse mail complète) codé en base 64
334 UGFzc3dvcmQ6 = Password codé en base 64

dlI0ZEJxNWw <-- votre mot de passe codé en base 64
235 2.7.0 Authentication successful <-- le Graal
MAIL FROM: <adresse_emetteur@sfr.fr>
250 2.1.0 Ok
RCPT to: <adresse_destinataire@xxxxx.xxx>
250 2.1.5 Ok
DATA
354 End data with <CR><LF>.<CR><LF>
Subjet: test

354 OK
Corps du mail

.
250 2.0.0 Ok: queued as xxxxxxxxxxx

quit
221 2.0.0 Bye

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

Ryry — Thu, 18 Nov 2021 15:02:20 GMT

Hello

@cricri03 a écrit :

Voici mon paramétrage :

smtp.sfr.fr

Port 465

Même si ça n'est pas la clé du de ton problème (car souvent c'est équivalent au résultat final comme ton test ultérieur l'a révélé) je te suggère d'utiliser le port 587 de préférence car c'est la "normalité" qu'on devrait utiliser, le 465 ne perdurant en réalité que pour des raisons historiques alors qu'on devrait l'éviter pour cet usage (cf. explications ICI).

@TagadaTsoinTsoin a écrit :

Vous pouvez essayer "sans sécurisation" sur le port 587 pour tester.

Tu crois que cela a une chance de fonctionner ? Je croyais (au moins) que c'était maintenant un minimum d'exiger qu'il y ait une forme de sécurisation à une niveau ou à un autre.

C'est d'ailleurs un point où les ports 465 et 587 s'organisent différemment. Grosso modo on pourrait les décrire en disant :

465 pour une communication standard sur un canal chiffré
587 pour une communication chiffrée sur un canal standard

mais je pensais que "communication standard sur canal standard", ce n'était plus accepté nulle part 🤣

À+

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

TagadaTsoinTsoin — Thu, 18 Nov 2021 15:17:36 GMT

Salut @Ryry ,

La différence entre port 25 et 587 est que le 587 demande (en principe) une authentification.

Le port 25 est une porte ouverte à tous les vents (ni sécurisation ni authentification)

D'ailleurs sur le test que j'ai fait, j'ai essayé d'envoyer le mail SANS authentification.

J'ai eu droit aux gros yeux du serveur, j'ai donc dû ajouter la commande Auth login.

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

Ryry — Thu, 18 Nov 2021 18:42:56 GMT

Hello @TagadaTsoinTsoin

La différence entre port 25 et 587 est que le 587 demande (en principe) une authentification.

Le port 25 est une porte ouverte à tous les vents (ni sécurisation ni authentification)

Oui, je ne m'étais pas étendu sur le 25 pour parler juste du 587 et 465 car pour moi le 25 est "hors jeu" :

car pour plein de structures où j'ai un mail (je n'ai même pas testé pour SFR) cela fait des lustres que je peux plus soumettre un mail sur le port 25 car justement expédier un mail sans s'authentifier, c'est un jeu vraiment pas malsain et une brèche trop grande ouverte
et de plus, dans le lien que je donnais (ICI), ils expliquent aussi que le port 25 n'est en fait pas actuellement dévolu pour la SOUMISSION de mail (notre envoi) mais le RELAIS de mails (càd de serveur à serveur)...

Donc bref, on en revient à mon conseil précédent : la "normalité" actuelle c'est d'utiliser le port 587

par 465 qui est censé être maintenant dévolu à un autre service (même si beaucoup de serveurs de mails le prennent toujours en considération)
pqs 25 est prévu pour le relais et non la soumission de mail

Mais il est avéré que la "vraie vie" ne respecte pas totalement ces orientations 😂

À+

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

TagadaTsoinTsoin — Thu, 18 Nov 2021 19:02:57 GMT

@Ryry

"Donc bref, on en revient à mon conseil précédent : la "normalité" actuelle c'est d'utiliser le port 587"

A condition d'avoir un courrielleur qui reconnait STARTTLS (des versions un peu anciennes d'Outlook ne connaissent pas STARTTLS)

Même les serveurs SMTP ne reconnaissent pas tous STARTTLS, par exemple le SMTP d'Orange.

Testé à l'instant

L’envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier : impossible d’établir un lien sécurisé avec le serveur SMTP « smtp.orange.fr » en utilisant « STARTTLS » puisqu’il ne propose pas cette fonctionnalité. Désactivez « STARTTLS » pour ce serveur ou contactez votre fournisseur d’accès à Internet.

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

Ryry — Thu, 18 Nov 2021 19:24:20 GMT

Hello @TagadaTsoinTsoin

Oui... mais tu oubliais ma toute dernière phrase de conclusion :

Mais il est avéré que la "vraie vie" ne respecte pas totalement ces orientations

😂😂😂

Cela dit, ce que tu me fais découvrir est proprement a-hu-ri-ssant pour Orange que j'avais en meilleure estime. 🤣

Je viens de regarder mon Thunderbird : pour mes 7 adresses actives, toutes étaient en SMTP 587 SSL, de Gmail à mes nombreuses adresses du boulot, en passant par SFR et Numericable... Mais effectivement, j'avais laissé LaPoste en 465 : je vérifierai si eux aussi sont aussi à la rue que Orange 😎 Mais j'aurais volontiers parié que Orange était plus à jour des "bonnes pratiques" 🤣

À+

P.S. Vérification faite, LaPoste est aussi "compatible SMTP port 587 SSL", cf. ICI

La honnnnnte pour Orange lol 🤣 Mais une petite recherche sur le net semble montrer que Free en est toujours au 465 aussi...

Pourtant l'aspect "deprecated" du port 465 se retrouve bien facilement, par exemple ICI :

Port 465 (SSMTP) is deprecated and the port number has been reassigned. The standard says to use SMTP on port 25 (with STARTTLS) for server-to-server communcation and Submission on port 587 (with STARTTLS) for client mail submission.

Bref, ce que je résumais.

(et on en trouve des évocations similaires ailleurs, comme ICI) :

Port 465 : IANA has reassigned a new service to this port, and it should no longer be used for SMTP communications.

Vraiment étonné de la situation de Orange, et j'ai reconfiguré ma dernière adresse "non 587" pour rentrer dans le rang 😎

À+

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

TagadaTsoinTsoin — Thu, 18 Nov 2021 20:00:32 GMT

@Ryry ,

Je confirme pour Laposte compatible STARTTLS mais Free est aussi compatible STARTTLS

Pour savoir si un serveur gère STARTTLS, je passe par Telnet

Commande--> telnet smtp.xxxxx.xx 587 puis la commande "EHLO Cmoi"

Résultat pour Free

250-PIPELINING
250-SIZE 78643200
250-VRFY
250-ETRN
250-STARTTLS
250-AUTH CRAM-MD5 DIGEST-MD5
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-8BITMIME
250 DSN

Résultat pour Orange (pas de ligne STARTTLS)

250-HELP
250-AUTH LOGIN PLAIN
250-SIZE 46000000
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-8BITMIME

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

cricri03 — Thu, 18 Nov 2021 21:28:43 GMT

Donc si je comprends bien ça marche avec Orange car c’est une passoire 😏. Et je viens d’apprendre que ça fonctionne pour 3 personnes avec Free mais chez 2 autres qui ont Free ça ne marche pas avec le même parametrage. Bizarre.

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

TagadaTsoinTsoin — Fri, 19 Nov 2021 09:06:51 GMT

Bonjour @cricri03 ,

Free est particulier.

Si on est derrière sa Freebox, l'authentification n'est pas nécessaire, elle se fait avec l'adresse IP de la box.

Dans les autres cas (box d'un autre fournisseur, connexion mobile partagée, probablement derrière un VPN), l'authentification est nécessaire.

Autre particularité

Si on choisit une connexion non sécurisée, le mot de passe doit être chiffré

Si on choisit une connexion sécurisée STARTTLS ou SSL/TLS, le mot de passe peut être indifféremment chiffré ou non.

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

Ryry — Fri, 19 Nov 2021 16:41:06 GMT

Hello @cricri03

Donc si je comprends bien ça marche avec Orange car c’est une passoire 😏.

Du tout, ce n'est pas ce que j'ai voulu dire 🤣

Même si je suis "déçu" de ce point de détail par rapport à Orange :

ils ne proposent pas le SMTP sécurisé sur port 587 (qui devrait être la "normalité" comme je le disais via les liens à ce propos)
mais ils proposent bien le SMTP sécurisé (d'une autre façon, mais c'est aussi performant) sur le port 465 (ce qui est censé ne plus être la bonne pratique seon les mêmes liens).

Donc ce n'est pas une passoire, ça reste pleinement sécurisé, mais je les trouve pas tellement à la page et resté sur de vieilles conventions de numéros de port.

à+

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

cricri03 — Fri, 19 Nov 2021 18:32:02 GMT

Ça me rassure 😏. Par contre on rame toujours pour SFR. Le mail part bien mais il n’arrive pas au serveur SMTP de SFR.

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

Antony — Wed, 24 Nov 2021 14:43:11 GMT

Bonjour @cricri03,

Si vous n'êtes toujours pas parvenu à identifier la nature du dysfonctionnement rencontré je vous invite à interagir directement avec un technicien via le Chat Technique, ce dernier pourra probablement vous en dire plus.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

Re: Envoi de sms depuis un logiciel de bureautique privatif

cricri03 — Wed, 24 Nov 2021 19:15:06 GMT

Bonjour

je vais tenter mais on aurait cerner le problème. En gros, le mail part avec un expéditeur gmail et le serveur sfr ne l’autorise pas. Comme d’autres serveurs, sauf orange qui est plus permissif.
Merci pour vos réponses. Cordialement.