sujet Re : Problème serveur pop sfr mail dans SFR Mail

Problème serveur pop sfr mail

Yann11130 — Wed, 17 Nov 2021 16:50:21 GMT

Bonjour depuis plusieurs jours maintenant le serveur pop de mon mail sfr ne marche toujours pas avec thunderbird malgré le changement de mot de passe comme indiqué. Le problème de serveur est il sur le point d'être résolu oui ou non svp ? Merci

Re : Problème serveur pop sfr mail

Priscillia — Thu, 18 Nov 2021 12:51:16 GMT

Bonjour @Yann11130,

Je comprends votre ressenti face à ce dysfonctionnement que vous rencontrez pour accéder à vos mails

En effet la messagerie SFR mail a été victime d'un dysfonctionnement qui a depuis été résolu.Vous devriez pouvoir de nouveau profiter de vos services SFR Mail.

Merci pour votre patience.

Je vous souhaite une agréable journée.

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

Yann11130 — Thu, 18 Nov 2021 15:44:19 GMT

Bonjour si cela a été résolu pourquoi ca ne fonctionne toujours pas depuis plusieurs svp ? Merci pour votre réponse

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

TagadaTsoinTsoin — Thu, 18 Nov 2021 16:16:25 GMT

Bonjour @Yann11130 ,

Quel est le message d'erreur renvoyé par Thunderbird ?

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

Yann11130 — Thu, 18 Nov 2021 16:36:36 GMT

Bonsoir cela indique "Échec de l’envoi du mot de passe pour l’utilisateur mail@sfr.fr. Le serveur de courrier pop.sfr.fr a répondu : Invalid login or password".

Je précise que le mot de passe est bon et que je l'ai changé mais rien n'y fait. Cela fonctionne en imap mais pas en pop . Bonne soirée

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

TagadaTsoinTsoin — Thu, 18 Nov 2021 16:54:18 GMT

@Yann11130 ,

C'est rare mais il me semble avoir déjà vu un phénomène de ce genre avec Thunderbird.

Essayez de supprimer toutes les lignes concernant ce compte SFR dans le gestionnaire de mots de passe de Thunderbird (POP/IMAP/SMTP)

Thunderbird vous les redemandera à la première connexion.

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

Yann11130 — Thu, 18 Nov 2021 17:53:13 GMT

Merci pour votre aide j'ai essayé mais ca ne fonctionne pas. Je précise que j'ai thunderbird sur deux pc différents et le problème est le même sur les 2 pc depuis quelques jours bonne soirée

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

Priscillia — Fri, 19 Nov 2021 13:50:45 GMT

Merci pour votre retour @Yann11130.

Je vous invite à échanger à ce sujet avec un conseiller du Service Client via le Chat Technique afin de voir ce qu'il est possible de faire par rapport au dysfonctionnement que vous rencontrez avec Thunderbird.

Je vous souhaite une agréable journée.

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

AL76 — Sat, 20 Nov 2021 09:33:57 GMT

Bonjour @Yann11130

J'ai exactement le même Pb ; ok en IMAP mais ne marche plus en POP3

Avez vous trouvé une solution ? (toujours non résolu pour moi)

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

Yann11130 — Sat, 20 Nov 2021 10:04:56 GMT

Bonjour non le problème n'est pas résolu et SFR ne fait rien. C'est vraiment très décevant.....

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

Yann11130 — Sat, 20 Nov 2021 10:14:26 GMT

Je précise aussi que je n'arrive pas à joindre le chat technique. C'est vraiment très décévant. Quand l'on contacte SFR, on vous dit nous avons eu un problème et il est maintenant résolu sauf que ce n'est pas vrai du tout...

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

Yann11130 — Sat, 20 Nov 2021 11:06:10 GMT

J'ai eu à nouveau une personne du service technique qui me confirme que c'est un problème général mais ils ne savent pas quoi faire pour le moment. Ca promets...

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

AL76 — Sat, 20 Nov 2021 11:18:25 GMT

Sympa SFR, il en faut de la patience !

Moi, je ne peux trop rien dire car je ne suis plus client chez eux.

Pour moi, La solution serait que je change d'adresse mail principal mais .... mais j'ai pas envie : trop compliqué

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

AL76 — Sun, 21 Nov 2021 14:13:03 GMT

@Yann11130

Bonjour, pour info

Ca fait plus d'une heure que je **bleep** ace le support technique SFR. Ils ont réinitialisé mon mail mais ca ne change rien.

Maintenant on en est à des banalités: Eteignez le mobile et rallumer, le est-il à jour etc ...

On ne vas pas pouvoir s'en sortir😫

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

maximega06 — Sun, 21 Nov 2021 14:17:53 GMT

pareil pour moi, de gros bug depuis ce matin. çà fonctionne en imap mais pas en pop.

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

AL76 — Sun, 21 Nov 2021 15:29:45 GMT

Après avoir passé plus de deux heures sur facebook SFR : problème résolu !!!

La dernière personne que j'ai eu à débloqué l'accès POP

Ouf !

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

Yann11130 — Sun, 21 Nov 2021 16:07:22 GMT

Bonjour merci pour votre réponse. Comment avez vous fait pour leur faire débloquer l'accès pop svp ? Car ça ne fonctionne toujours pas. Ils me disent que c'est remonter à la cellule expertise et qu'il faut encore que j'attende 5 jours... Merci

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

AL76 — Sun, 21 Nov 2021 16:32:00 GMT

Rien de spécial, si ce n'est que de dialoguer avec eux pendant deux heures. Je pense que je n'avais jamais la même personne.

En plus ils ne lisent absolument pas ce qu'on leur dit.

Certaines me demandaient des trucs qui n'avaient rien à voir : style désinstaller Thunderbird ou l'appli sur le mobile, redémarrer le mobile etc ...

J'en ai eu marre : je leur tout re-expliqué ce qui se passait et leur ai prouvé que le pb était chez eux.

Là, sans doute une personne (plus compétente) a du reprendre la relève et qui m'a dit avoir débloqué le POP

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

Yann — Mon, 22 Nov 2021 09:59:36 GMT

Bonjour @Yann11130
Cela fonctionne à ce jour chez vous ?

En attendant votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Problème serveur pop sfr mail

Yann — Mon, 22 Nov 2021 10:00:49 GMT

Bonjour @AL76
Tout est rentré dans l'ordre chez vous, vous arrivez dorénavant à recevoir/envoyer vos mails via vos courrielleurs ?

En vous souhaitant une bonne journée.