sujet Re: Re : thunderbird dans SFR Mail

thunderbird

jpruiz — Thu, 11 Nov 2021 12:55:00 GMT

bonjour à tous

depuis quelques semaines , par moment, mon logiciel de messagerie Thunderbird n'arrive plus à ce connecter à SFR mail , alors que j'y arrive avec mon téléphone mobile , que le réseau marche , ainsi que l'accés internet .

A chaque fois , j'ai un message qui dit de remettre le mot de passe et si je le fait ca ne marche pas

puis cela revient à la normale sans intervention de ma part.

D'ou cela vient il ,

merci

JPh R

Re : thunderbird

Priscillia — Fri, 12 Nov 2021 13:34:32 GMT

Bonjour @jpruiz,

Bienvenue sur la communauté d'Entraide SFR.

Il y a un incident qui impact les boites mail SFR, le dysfonctionnement que vous rencontrez provient surement de cet incident.

Si vous le souhaitez vous pouvez échanger à ce sujet avec un conseiller du Service Client SFR via le Chat Technique afin de voir ce qu'il est possible de faire.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une agréable journée.

Re: thunderbird

Philippedr4 — Fri, 12 Nov 2021 13:40:29 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci de façon irrégulière mais récurrente. Et parmi toute mes adresses mail, laposte.net, gmail, free, et mon adresse académique, seule celle de SFR pose ce problème !

Bon courage !

Philippe

Re: Re : thunderbird

jpruiz — Fri, 12 Nov 2021 16:02:24 GMT

Bonjour et merci pour l'info..

mais , par contre, le chat technique est injoignable : page blanche !!

cdt

JphR

Re: Re : thunderbird

Yann — Sat, 13 Nov 2021 09:12:38 GMT

Bonjour @jpruiz et @Philippedr4

Le dysfonctionnement impactant SFR Mail est toujours en cours, des nouveaux messages ont été postés à ce sujet entre hier soir et ce matin.

Les équipes techniques sont sur le pont pour résoudre ces dysfonctionnements et rétablir vos services. Si la relève de mails via courrielleur est toujours impossible de votre côté, ne changez pas vos paramètres (IMAP, POP...), il est cependant recommandé de saisir son identifiant à nouveau et si besoin de réinitialiser le mot de passe lié à votre compte mail (et modifier ce dernier sur votre courrielleur).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : thunderbird

tepeedu51 — Sun, 14 Nov 2021 11:08:26 GMT

Re bonjour,

Pbs récurant et toujours pas réglé chez moi avec thunderbird.

cordialement

Re: Re : thunderbird

JCR28 — Mon, 15 Nov 2021 10:19:15 GMT

Réponse du 1023 :
Nous connaissons le problème, les techniciens travaillent, il faut être patient.
Moi :
Cela fait 5 jours que ça dure, c'est insupportable !!!!
1023 :
oui Mr mais nous y travaillons

moi :
J'espère que SFR fera un geste commercial après cet incident
1023 :

Sans aucun doute Mr.........

Re: Re : thunderbird

Yann — Mon, 15 Nov 2021 14:20:10 GMT

Bonjour à toutes et tous,

En effet, un incident est toujours déclaré sur l'authentification sur le Webmail SFR Mail. Sachez que nos techniciens s'efforcent de le résoudre dans les plus brefs délais. Je vous invite à retenter de vous connecter en renseignant une nouvelle fois votre identifiant et en réinitialisant votre mot de passe. Si vous utilisez un courrielleur, pensez à changer, dans vos paramètres, le mot de passe une fois modifié.

Merci pour votre compréhension et patience.

Je vous souhaite une agréable journée.

Re: Re : thunderbird

tepeedu51 — Tue, 16 Nov 2021 06:43:19 GMT

Bonjour,

TOUJOURS pas de résolution de ce problème chez moi......

GRRRRR

Cdt

Re: Re : thunderbird

tepeedu51 — Tue, 16 Nov 2021 07:54:14 GMT

Re bonjour,

POUVEZ-VOUS SVP nous dire si le problème a été résolu ?????

Que je puisse reconfigurer Thunderbird, ou le re installer...

Re: Re : thunderbird

Yann — Tue, 16 Nov 2021 10:34:54 GMT

Bonjour @tepeedu51
Les équipes techniques ont pu appliquer le correctif concernant la panne impactant les services liées à SFR Mail. Si vous êtes toujours confronté à l'impossibilité de consulter vos mails, je vous invite à joindre le Service Client SFR.

En vous souhaitant une bonne journée.