sujet Re: Modifier mon mot de passe dans SFR Mail

Modifier mon mot de passe

Matrixce — Sat, 13 Nov 2021 10:17:22 GMT

Bonjour

Messagerie Thunderbird, depuis peu, échec de la connexion, changez votre mot de passe. Ce bug arrive parfois, aléatoirement avec SFR. Je tente de changer le mot de passe et: Suite à un problème, nous ne pouvons pas donner suite à voter demande. Veuillez rééssayer ultérieurement. Grrr

Re: Modifier mon mot de passe

TagadaTsoinTsoin — Sat, 13 Nov 2021 10:20:24 GMT

Bonjour @Matrixce ,

Ne touchez pas à votre mot de passe, ce sont les serveurs POP et IMAP de SFR qui sont difficiles à joindre.

Pour voir votre courrier, désactiver temporairement SSL/TLS permet parfois de récupérer son courrier.

Re: Modifier mon mot de passe

Matrixce — Sat, 13 Nov 2021 10:28:09 GMT

Merci, mais je l ai fait changer et c est pour remettre l ancien que ça bloque : Paramètres, configuration, changer mon mot de passe, clic et : Suite à un problème, nous ne pouvons pas donner suite à voter demande. Veuillez rééssayer ultérieurement.

Re: Modifier mon mot de passe

TagadaTsoinTsoin — Sat, 13 Nov 2021 10:46:19 GMT

Vous ne pouvez pas remettre un ancien mot de passe.

SFR mémorise les trois derniers mots de passe et empêche de les réutiliser (par contre il me semblait que le message d'erreur était plus explicite)

Pour remettre un ancien mot de passe, il faut modifier plusieurs fois le mot de passe actuel

- MdP d'origine

- changer en MdP1

- changer en MdP2

- changer en MdP3

- revenir au MdP d'origine

Re: Modifier mon mot de passe

Matrixce — Sat, 13 Nov 2021 11:12:37 GMT

Merci, mais changer mon mot de passe est impossible, une page s'ouvre et :

Une erreur est survenue

Suite à un problème, nous ne pouvons pas donner suite à voter demande. Veuillez réessayer ultérieurement.

Re: Modifier mon mot de passe

TagadaTsoinTsoin — Sat, 13 Nov 2021 11:18:54 GMT

Vous pouvez essayer de passer par la procédure mot de passe perdu

--> https://espace-client.sfr.fr/gestion-securite/mot-de-passe/oublie/identifiant#sfrclicid=EC_mire_compte-ko

Il faut que vous ayez préalablement renseigné une adresse mail de secours pour la réception des mails de réinitialisation;

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

Re: Modifier mon mot de passe

Matrixce — Sat, 13 Nov 2021 11:24:09 GMT

Je suis passé par ce que vous proposez, c est ensuite , quand je veux changer moi-même le mot de passe que la page d'erreur s'ouvre.

Re: Modifier mon mot de passe

TagadaTsoinTsoin — Sat, 13 Nov 2021 11:28:15 GMT

Donc il y a un problème avec votre compte.

J'ai testé cette procédure il y a peu de temps.

Il vous reste à contacter l'assistance pour débloquer la situation.

--> https://assistance.sfr.fr/contacter/

Re: Modifier mon mot de passe

Matrixce — Sat, 13 Nov 2021 11:44:45 GMT

Merci, mais je suis chez Numericable avec messagerie obligatoire chez SFR, votre lien me fait aller sur une page qui propose de tel au : 0610001023. Je vais attendre peut être que ça va se débloquer, sinon j'en aviserai Numericable.

Re: Modifier mon mot de passe

TagadaTsoinTsoin — Sat, 13 Nov 2021 12:03:08 GMT

Essayez d'appeler directement le 1023

Par contre je ne sais pas comment ça se passe pour les clients Numericable.

Il est possible de contacter l'assistance par Twitter ou Facebook.

Twitter--> https://twitter.com/SFR_SAV

Facebook--> https://www.messenger.com/t/SFR

Re: Modifier mon mot de passe

Matrixce — Sat, 13 Nov 2021 12:07:15 GMT

Merci, SFR Twitter, Facebook, j avais essayé autrefois, il me renvoyait chez Numericable, c est saoulant car c est la même société