sujet Problème serveur adresse mail SFR dans SFR Mail

Problème serveur adresse mail SFR

jeanra06 — Fri, 12 Nov 2021 16:49:57 GMT

Bonjour

Il m'est impossible de me connecter sur ma boite mail depuis mon pc (via Thunderbird) ou depuis mon mobile (via Samsung E-mail version 6.1.51.1) Le serveur IMAP est inaccessible. J'utilise comme identifiant mon adresse mail complète (prenom.nom@sfr.fr)

Que ce passe t il ?

Re: Problème serveur adresse mail SFR

francoisdre — Fri, 12 Nov 2021 16:53:23 GMT

Même problème depuis ce matin. Ok sur mon téléphone depuis 30 minutes

Re: Problème serveur adresse mail SFR

TagadaTsoinTsoin — Fri, 12 Nov 2021 16:54:53 GMT

Bonsoir @jeanra06 ,

Les serveurs POP et IMAP ne se sentent pas très bien depuis hier (ils ont probablement choppé le coronavirus)

Parfois l'accès fonctionne parfois non.

Je viens d'accéder à mon adresse SFR par Thunderbird (en POP et en IMAP) sans souci, ce qui n'était pas le cas à d'autres périodes de la journée.

La panne est aléatoire.

Sinon, le webmail et l'appli mobile "SFR Mail" semblent fonctionner.

Ne changez rien à vos paramètres s'ils fonctionnaient avant.

Re: Problème serveur adresse mail SFR

jeanra06 — Fri, 12 Nov 2021 17:03:39 GMT

Merci pour l'info

Oui vraiment aléatoire cette panne puisque je viens de reteste avec Thunderbird et !!!! Youpi !!! ça marche !!!!

Mais est ce normale pour une société (SFR) de cette envergure ? Je pose la question.

SFR pourrait nous donner des explications.

Cordialrment

Re: Problème serveur adresse mail SFR

Yann — Mon, 15 Nov 2021 13:05:19 GMT

Bonjour @francoisdre

Le dysfonctionnement impactant SFR Mail est toujours en cours, des nouveaux messages ont été postés à ce sujet entre hier soir et ce matin.

Les équipes techniques sont sur le pont pour résoudre ces dysfonctionnements et rétablir vos services. Si la relève de mails via courrielleur est toujours impossible de votre côté, ne changez pas vos paramètres (IMAP, POP...), il est cependant recommandé de saisir son identifiant à nouveau et si besoin de réinitialiser le mot de passe lié à votre compte mail (et modifier ce dernier sur votre courrielleur).

En vous souhaitant une bonne journée.