messagerie sans messages

polo771 — Wed, 10 Nov 2021 13:57:49 GMT

Bonjour

voilà + de 3 semaines que je ne reçoit plus de mails, de plus ma liste de contacts à disparue, seul les mails indésirables sont visibles. Que faire pour retrouver mes mails?

Merçi de votre attention

Re: messagerie sans messages

TagadaTsoinTsoin — Wed, 10 Nov 2021 14:05:39 GMT

Bonjour @polo771 ,

Votre boîte a probablement été piratée (avez-vous cliqué dans un mail semblant venir de SFR mais qui était un faux ?)

Le pirate a installé un transfert qui détourne votre courrier.

Première chose à faire, supprimer ce transfert

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/filters puis onglet "Transferts"

- cherchez un transfert inconnu

- supprimez le

Ensuite vérifiez que vos données de secours n'ont pas été modifiées

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

Enfin, par sécurité, changez le mot de passe de votre boîte mail

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/accounts

- puis cliquer sur "Modifier mon mot de passe"

Votre nouveau mot de passe doit faire 8 à 16 caractères, uniquement composé de majuscules, minuscules et chiffres (pas de caractères spéciaux ou accentués)

Les mails devraient à nouveau arriver.

Les mails détournés sont définitivement perdus

sujet Re: messagerie sans messages dans SFR Mail

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Re: messagerie sans messages