sujet Re: Re : Problème récurent de réception de message dans SFR Mail

Problème récurent de réception de message

Gege50 — Tue, 09 Nov 2021 20:07:12 GMT

Malgré plusieurs requètes déposées auprès du service technique, je peux depuis ma messagerie envoyer des messages mais la reception est très très lente. Je ne reçois mes messages qu'environ 1 h ce qui complique l'accès à certains sites qui demandent une authentification par code, qui n'est valide que qq minutes. Le service technique a réussit à résoudre mais de façon temporaire, ca devient handicapant ! si quelqu'un a des pistes je prends !

MErci d'avance

Re : Problème récurent de réception de message

Priscillia — Wed, 10 Nov 2021 10:41:33 GMT

Bonjour @Gege50,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR.

Je comprends votre réaction face à ce dysfonctionnement qui persiste.

Je suis là pour vous orienter vers le service le plus à même de traiter votre demande. Elle nécessite l'intervention d'un conseiller du Service Client SFR qui a accès à votre dossier. Je vous suggère de réitérer votre demande auprès du Chat Technique afin qu'il puisse vous aider à nouveau.

Je vous souhaite une agréable journée.

Re: Re : Problème récurent de réception de message

Gege50 — Wed, 10 Nov 2021 10:43:59 GMT

C'est ce que je comptais faire .... mais avec ce lien rien ne s'affiche ? c'est bizarre....

Re: Re : Problème récurent de réception de message

Priscillia — Wed, 10 Nov 2021 12:24:54 GMT

Merci pour votre @Gege50.

De mon coté le lien s'affiche. Je vous invite à réessayer ultérieurement ou depuis un autre navigateur web.

Bien à vous.

Re: Re : Problème récurent de réception de message

Gege50 — Wed, 10 Nov 2021 12:28:03 GMT

Merci beaucoup de votre aide, mais cela ne change malheureusement rien et j'avoue que c'est une cata de joindre le service technique, je suis sans cesse déconnectée...ça n'abouti pas....je suis découragée....je ne sais plus comment faire....

Re: Re : Problème récurent de réception de message

Priscillia — Wed, 10 Nov 2021 12:36:03 GMT

@Gege50, je comprends votre ressenti.

Dans ce cas, je vous propose un autre alternative. Contacter le Service Client SFR via Facebook ou Twitter.

J'espère que votre dysfonctionnement sera rapidement résolu.

Bien à vous.

Re: Re : Problème récurent de réception de message

Gege50 — Fri, 12 Nov 2021 09:11:09 GMT

ON ne tombe malheureusement que sur un robot....ça commence à m'énerver grave cette situation !

Re: Re : Problème récurent de réception de message

Priscillia — Fri, 12 Nov 2021 13:03:38 GMT

Bonjour @Gege50,

Sachez que via Twitter ou Facebook ce sont bien des conseillers qui vous répondent et non des robots.

Comme indiqué, votre demande nécessite l'intervention d'un conseiller qui a accès à votre dossier. Je vous invite à réitérer votre demande.

Merci pour votre compréhension.

Agréable après-midi.