sujet Re: CONNEXION BOITE MAIL impossible ce jour dans SFR Mail

CONNEXION BOITE MAIL impossible ce jour

alaindo08 — Mon, 08 Nov 2021 16:41:58 GMT

Bonjour

depuis cet après midi, je ne parviens plus à me connecter à ma boite mail SFR ( mes identifiants sont bons ), je suis ancien client SFR et j'ai toujous utilisé la boite mail sfr qui reste active depuis des mois .

Mais depuis 15h , la page d'accueil SFR reste bien affichée sans que la boite de réception s'active , quelqu' un a t il eu ce problème ou est ce simplement momentané ou un problème réseau ponctuel( ou de paramétrage)

qui a la recette ?

merci d'avance

Re: CONNEXION BOITE MAIL impossible ce jour

TagadaTsoinTsoin — Mon, 08 Nov 2021 16:53:39 GMT

Bonjour @alaindo08 ,

Vous n'êtes pas le seul (fouinez un peu sur ce forum)

Chez moi le webmail est revenu vers 17h15

Autrement les autres moyens de consultation fonctionnent

- appli mobile "SFR Mail"

- autre appli mobile

- courrielleur sur PC (Thunderbird, Outlook, Mail pour Mac, etc)

- importation dans d'autres comptes

- autres moyens auxquels je ne pense pas

Re: CONNEXION BOITE MAIL impossible ce jour

cecilele07 — Mon, 08 Nov 2021 17:25:33 GMT

Bonjour,

Depuis cet après midi je ne peux plus accéder à mes mails.

J'ai mon adresse mail chez SFR depuis des années mais aucun contrat chez eux depuis des années aussi.

Un conseiller m'a répondu cet après midi que l'on supprimer les adresses mails des anciens clients au bout de plus ou moins 6 mois, mois cela fait des années que je ne suis plus cliente. Est ce la raison de ce problème de connexion ou une panne d'accès momentanée ?

Re: CONNEXION BOITE MAIL impossible ce jour

Robert26 — Tue, 09 Nov 2021 07:04:26 GMT

Bonjour @cecilele07,

Les adresses mails SFR sont supprimées uniquement après 365 jours consécutifs d'inactivité (aucune connexion). Il s'agit en ce moment d'un souci passager qui sera vite résolu 🙂

Merci pour votre patience et bonne journée !

Re: CONNEXION BOITE MAIL impossible ce jour

cecilele07 — Tue, 09 Nov 2021 13:21:33 GMT

Merci pour votre réponse j'espère que cela va vite rentrer dans l'ordre car ce jour toujours le même problème d'accès, et ma messagerie est indispensable pour travailler à notre époque.