sujet Re: PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM dans SFR Mail

PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM

chti06 — Mon, 08 Nov 2021 14:15:12 GMT

Bonjour,

Depuis 14h30 cet après midi, impossible de visualiser ma boite mail.Lorsque je clique sur l'icone MAIL, l'ecran reste désespérement blanc........

merci de votre aide....

Re: PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM

marysalu01 — Mon, 08 Nov 2021 14:29:23 GMT

Bonjour, pb identique plus d’accès aux boites mail.

Re: PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM

jean luc56 — Mon, 08 Nov 2021 14:48:03 GMT

Bonjour,

Idem que chti06 depuis 15h00, les icônes sont là, mais l'écran reste blanc.

D'autres personnes se sont aussi manifestées à ce sujet ...

Re: PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM

TagadaTsoinTsoin — Mon, 08 Nov 2021 15:23:08 GMT

Bonjour tout le monde

Je vois que le problème s'étend, je suis touché aussi depuis quelques minutes.

Probablement une mise à jour foireuse du webmail.

Je pense que SFR a voulu bricoler du côté du bandeau trop envahissant (et s'est royalement plantée)

Que faire ?

- contacter l'assistance au 1023 pour qu'ils aient connaissance du problème

- attendre le rétablissement du webmail

- en attendant, consulter votre boîte mail par l'appli mobile "SFR Mail" ou toute autre appli de gestion de mails.

- sur PC utiliser un courrielleur comme Thunderbird, Outlook, Mail pour MAC, etc

- importer votre boîte mail dans un autre compte (Gmail par exemple)

Bref consulter votre boîte mail par tout moyen à votre convenance sauf par le webmail SFR.

Je pense que la panne ne sera que temporaire.

Re: PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM

binie — Mon, 08 Nov 2021 16:53:05 GMT

Dans le même cas que vous, je n'ai pas vraiment fait attention depuis quelle heure.. j'imagine aux alentours de 16h. Ah je constate au meme moment où je vous écris que c'est revenu dans l'ordre..

Re: PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM

marysalu01 — Mon, 08 Nov 2021 18:18:02 GMT

c’était revenu puis de nouveau plus d’accès.....

Re: PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM

TagadaTsoinTsoin — Mon, 08 Nov 2021 18:35:50 GMT

Bonsoir @marysalu01 ,

Idem chez moi, ça va ça vient.

Re: PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM

oscar51 — Mon, 08 Nov 2021 19:02:55 GMT

Bonsoir à toutes et à tous (-_-)

Idem pour bibi😫

L'utilisation d'un V.P.N peut résoudre ce problème,en attendant le retour à la normale.

2 ordinateurs de bureau sous la main : Sur le premier en connection normale............Nothing !!!

Sur le second en connection avec V.P.N...................C'est nickel 😏

Ecellente soirée !! Et surtout.....Prenez bien soin de vous !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Guy

Re: PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM

oscar51 — Mon, 08 Nov 2021 19:25:16 GMT

Ma joie a été de courte durée 😖

3ème tentative en me connectant via le serveur de mon boulot............ça marche ??????????????

Re: PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM

Yann — Tue, 09 Nov 2021 07:36:12 GMT

Bonjour @marysalu01
Le Webmail SFR Mail rencontre actuellement un dysfonctionnement se caractérisant par l’affichage d'une page blanche une fois la connexion au Webmail effectuée, et donc l'impossibilité d'accéder à vos mails.
Les équipes techniques planchent à la résolution du problème dans les meilleurs délais. Pour continuer à gérer vos mails, je vous invite à passer par l'application mobile SFR Mail ou un courrielleur (Thunderbird, Outlook...).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM

Yann — Tue, 09 Nov 2021 07:39:35 GMT

Bonjour @oscar51
Un incident impacte en effet le Webmail SFR Mail. Une fois connecté, l’affichage est bloqué sur une page blanche, ce qui rend impossible la consultation de vos mails.
Les équipes techniques sont sur le pont pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Pour continuer à gérer vos mails, je vous invite à passer par l'application mobile SFR Mail ou un courrielleur (Thunderbird, Outlook...).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM

micad — Tue, 09 Nov 2021 11:11:43 GMT

Bonjour

L'application SFR mail sur mobile ne fonctionne pas non plus!!!

Re: PLUS DE VISUALISATION DE MA BOITE MAIL DEPUIS CE DEBUT D'APREM

Yann — Tue, 09 Nov 2021 12:20:58 GMT

Bonjour @micad,
D'autres utilisateurs de la Communauté SFR ont pu consulter leur mail via l'application SFR Mail (Android ou iOS) ou via leur courrielleur, je vous invite à essayer à nouveau.

En vous souhaitant une bonne journée.