sujet Panne messagerie dans SFR Mail

Panne messagerie

benoitde09 — Mon, 08 Nov 2021 18:47:06 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus aucun message archivé, ni la possibilité d'envoyer un courriel depuis environ 1 h.

D'autres personnes ont elles ce problème ?

Merci.

Re : Panne messagerie

Robert26 — Tue, 09 Nov 2021 07:56:41 GMT

Bonjour @benoitde09,

Une rapide recherche sur la Communauté via la barre prévue à cet effet vous donne en effet des sujets identiques au vôtre :).

Le Webmail SFR Mail rencontre actuellement un dysfonctionnement se caractérisant par l’affichage d'une page blanche une fois connecté au Webmail.

Les équipes techniques sont au courant et planchent à la résolution du souci dans les meilleurs délais.

Pour continuer à gérer vos mails en attendant, je vous invite à passer par l'application mobile SFR Mail ou un courrielleur (Thunderbird, Outlook...).

Merci pour votre patience et bonne journée !

Re: Re : Panne messagerie

Sinkha — Tue, 09 Nov 2021 12:19:19 GMT

Bonjour,

Ce serait bien que le service technique communique avec le service client. La personne avec laquelle je viens de passer 20 mn au téléphone m'a fait réinitialiser mon mot de passe et installer sfr mail. Effectivement cela fonctionne via cette application mais toujours pas sur le pc. A aucun moment cette personne ne m'a informée qu'il y avait des disfonctionnement du service. Si je peux recevoir des mails, ce n'est pas sur un téléphone que j'écris mes mails. La moindre des choses serait de nous informer et de s'excuser plutôt que de nous dire qu'il faut faire du nettoyage comme on me l'a dit.

Re: Re : Panne messagerie

Robert26 — Tue, 09 Nov 2021 12:26:02 GMT

Bonjour @Sinkha et merci pour votre retour :),

Bonne fin de journée !