sujet Re: Re : probleme pour mettre une PJ - dans SFR Mail

probleme pour mettre une PJ -

moniquecu01 — Fri, 05 Nov 2021 10:56:36 GMT

bonjour

depuis quelques jours, je ne peux plus ajouter directement un document, même très petit, en PJ - on me demande de le faire avec le CLOUD et cela ne me convient pas du tout - comment puis-je y remédier - merci

Re : probleme pour mettre une PJ -

Yann — Fri, 05 Nov 2021 13:44:12 GMT

Bonjour @moniquecu01
Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin sur votre problématique liée aux pièces-jointes (grand merci).

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : probleme pour mettre une PJ -

TagadaTsoinTsoin — Fri, 05 Nov 2021 14:30:35 GMT

Bonjour @moniquecu01 et @Yann ,

Sur ce coup là, je ne vais pas pouvoir répondre.

Etant client résilié je n'ai pas accès au cloud de SFR et il ne m'est pas proposé quand j'envoie une PJ.

Dans mes souvenirs lointains, il me semble qu'il était possible de décliner le cloud pour rester en envoi standard mais depuis le webmail a évolué donc j'ignore si c'est toujours possible.

Sinon la limite de taille des PJ est d'environ 15 Mo par le trombone mais je n'ai pas trouvé la taille maximale d'un fichier envoyé sur le cloud SFR.

Re : probleme pour mettre une PJ -

Yann — Fri, 05 Nov 2021 14:51:27 GMT

Merci @TagadaTsoinTsoin pour ce reotur.
Peut-être que @Pantuoro pourra vous aider sur ce point.

Re: Re : probleme pour mettre une PJ -

moniquecu01 — Fri, 05 Nov 2021 16:13:27 GMT

merci de vos réponses, mais cela ne m'aide pas du tout..... j'attends toujours de résoudre ce problème cordialement

Re: Re : probleme pour mettre une PJ -

jnq35 — Fri, 05 Nov 2021 16:16:20 GMT

Sur sfr mail il y a deux icônes pour ajouter une pièce jointe :

Un trombone qui est la première icône à gauche pour ajouter en pièce jointe un fichier qui est sur votre pc.

Un petit nuage plus loin vers la droite qui est un pièce jointe en provenance du cloud sfr.

Re: Re : probleme pour mettre une PJ -

jnq35 — Fri, 05 Nov 2021 16:21:36 GMT

icones sfr mail pice jointe

Re: Re : probleme pour mettre une PJ -

moniquecu01 — Fri, 05 Nov 2021 18:54:20 GMT

et oui, d'habitude, cela marchait bien - mais maintenant, je clique sur le trombone : on me met utilisez le cloud pour les PJ fichier trop volumineux - si je patiente....longtemps, "le chargement des pièces joiintes n'est pas terminé, veuillez patienter" j'en suis là.... merci

Re: Re : probleme pour mettre une PJ -

moniquecu01 — Fri, 05 Nov 2021 18:57:56 GMT

vérification faite avec ma boite mail orange, que je n'utilise pratiquement plus, ça marche; donc, il s'agit bien d'un défaut SFR

Re: Re : probleme pour mettre une PJ -

jnq35 — Sat, 06 Nov 2021 13:53:55 GMT

Bonjour je n'arrive pas a reproduire votre bug même en installant l'application sfr cloud sur mon pc ! Veuillez préciser les circonstance exacte de ce bug.

Navigateur et version utilisé. Présence de l'application sfr cloud sur votre pc. Ou autre logiciel utilisé pour gérer votre boite mail sfr.

Re: Re : probleme pour mettre une PJ -

moniquecu01 — Sat, 06 Nov 2021 14:27:14 GMT

je viens de prendre conseil auprès d'un conseiller technique SFR qui ne peut me renseigner et il me conseille de passer par cloud

Re: Re : probleme pour mettre une PJ -

pantuoro — Sat, 06 Nov 2021 16:45:49 GMT

bonjour

Je viens d'essayer avec un compte de ligne fixe non résilié . Ça fonctionne bien sur le choix joindre un fichier "en vrai" (le trombone) et joindre un fichier à travers SFR Cloud (partage sur son Cloud)

J'étais sur dernière version de Chrome sur Mac dernière version (pour les geek les Mac à puce M1 )
En revanche le nouveau bandeau m'a un peu gêné, dans mes diverses navigation , parfois je ne voyais plus la partie dans laquelle se trouvent destinataire et sujet du mail .

Je ne suis pas le méga expert du code de page web (html, css, javascript) mais j'ai l'impression que ce nouveau bandeau suivant les navigateurs, les plungin installés, ce que l'on a fait en navigation avant; je suis passé de SFR MAil à SFR Cloud pour y mettre des fichiers pour mon test , perturbe le comportement de ce qui est affiché + ce qui fonctionne ou pas ou plus . Est ce bandeau ? no sé

Du coup je suis un peu sec pour donner des explications qui pourraient dépanner .😢

Re: Re : probleme pour mettre une PJ -

Yann — Tue, 09 Nov 2021 08:07:35 GMT

Bonjour @moniquecu01
Sur votre problématique liée à l'intégration des PJ dans SFR Mail, je me permets de taguer @SGDA (en te remerciant).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re : probleme pour mettre une PJ -

Wilfried — Tue, 16 Nov 2021 10:23:38 GMT

Bonjour @moniquecu01 ,

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.