sujet Re: Messagerie sfr bloquée dans SFR Mail

Messagerie sfr bloquée

phiphi6 — Thu, 04 Nov 2021 13:58:44 GMT

Bonjour,

j'ai reçu un mail de SFR "Nous avons bloqué votre messagerie le 31/10/2021, confirmez votre accès en vous reconnectant sur" m'authentifier" "

Impossible de recevoir mes mails même après avoir changer mon mot de passe.

Pourquoi ce mail de SFR et comment régler le problème?

Merci infiniment pour vos réponses

Re: Messagerie sfr bloquée

phenix8 — Thu, 04 Nov 2021 14:18:09 GMT

Bonjour @phiphi6 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Cette plateforme regroupe des clients bénévoles qui favorisent l'entraide, nous n'avons donc pas accès à votre dossier.

Je vous conseille de contacter un webconseiller par message privé sur les réseaux sociaux ( Twitter ou Facebook ) pour débloquer votre compte mail.

Bien à vous,

Re: Messagerie sfr bloquée

TagadaTsoinTsoin — Thu, 04 Nov 2021 17:07:49 GMT

Bonjour @phiphi6 ,

Avez-vous eu accès à votre boîte mail depuis le 31/10/2021 ?

Si oui, vous êtes probablement victime de phishing qui vous a fait cliquer sur un lien pour vous rediriger vers un site piégé.

Vérifiez si un transfert a été créé dans les paramètres du webmail.

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/filters puis onglet "Transferts"

Si un transfert inconnu existe, détruisez le, c'est lui qui détourne et vous empêche de recevoir votre courrier.

D'autre part, vérifiez que vos coordonnées de secours n'ont pas été modifiées (adresse mail de secours et numéro de mobile de secours)

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

Et enfin (re)modifiez le mot de passe de votre boîte mail.

Les mails détournés sont définitivement perdus

Il est possible que votre liste de contacts soit vidée.

Vérifiez aussi qu'aucune adresse secondaire ou d'alias n'a été créé à votre insu.

Vous trouverez les alias ici--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/accounts

Les adresses secondaires là--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/secondaryAccounts

Re: Messagerie sfr bloquée

pantuoro — Thu, 04 Nov 2021 21:46:57 GMT

Bonsoir

De souvenirs (en principe bons) il n'y a pas de mail SFR qui indique que compte bloqué.

Il y juste un mail qui indique que nouvelle connexion par exemple .

Règle de vie "numérique" , il est rare que je clique dans les boutons et liens qui me préviennent des millions que j'ai gagné au loto qui m'attendent , que la livraison amazon pose problème cliquez ici pour résoudre , les impôts comme au monopoly font une erreur de 20 000 en ma faveur etc et .

Dès qu'il y en a un qui m'écrit , par exemple SFR

et bien moi même j'ouvre mon navigateur et je tape moi même www.sfr.fr pour aller dans mon espace client , mon mail etc

Au moins je sais ce que j'ai tapé comme site et je sais ou j'arrive .