sujet Probleme boite mail dans SFR Mail

Probleme boite mail

raoulcu01 — Thu, 04 Nov 2021 13:07:17 GMT

Bonjour,

depuis quelques jours je n'ai plus accès à ma boite mail sfr.

le chargement semble en boucle et un message me dit " vos paramètres n'ont pas pu être récupérés "

j'ai eu un technicien via le chat qui m' a fait changer de navigateur mais sans succés .

Merci.

Re : Probleme boite mail

Yann — Fri, 05 Nov 2021 09:38:27 GMT

Bonjour @raoulcu01
Je vous invite, si ce n'est pas déjà fait, à effectuer une réinitialisation de votre mot de passe via la page SFR Mail mot de passe oublié afin de voir si cela corrige votre problématique d'accès à SFR Mail.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Probleme boite mail

raoulcu01 — Fri, 05 Nov 2021 10:05:17 GMT

Bonjour et merci de votre réponse

avec l'aide du technicien j'ai changé le mot de passe via "mot de passe oublié" sans résultat .

j' ai essayé 3 navigateurs Chrome, Firefox et edge sans succés

j'ai essayé sur un autre ordinateur et sur un mobile sans résultat.

le technicien m'a assuré que leurs équipes faisaient tout pour résoudre mon problème.

Cordialement .

Re: Re : Probleme boite mail

Yann — Fri, 05 Nov 2021 12:55:17 GMT

@raoulcu01
Merci pour votre retour, je me permets de taguer @Pantuoro qui pourra peut-être vous aider.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Probleme boite mail

Yann — Tue, 09 Nov 2021 14:14:27 GMT

Bonjour @raoulcu01
Sans retour des membres de la Communauté SFR, je vous invite à solliciter le Service Client SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.