sujet Re: Re : probleme de messagerie dans SFR Mail

probleme de messagerie

tonylo03 — Sat, 30 Oct 2021 07:53:04 GMT

Bonjour

Depuis mardi, impossible d'accéder à ma messagerie, que ce soit sur mon ordinateur ou mon téléphone. Aucun technicien n'est capable de résoudre le problème. Je les appelle tous les jours et à part lire leurs textes personne ne sait répondre à mon problème. Je pense changer d'opérateur car visiblement beaucoup de personnes se plaignent d'SFR

Re : probleme de messagerie

Robert26 — Sat, 30 Oct 2021 12:41:33 GMT

Bonjour @tonylo03,

Afin de vous orienter au mieux, pourriez-vous m'indiquer ce que veut dire "impossible d'accéder à ma messagerie" précisément svp ?

Re: Re : probleme de messagerie

tonylo03 — Tue, 02 Nov 2021 10:07:53 GMT

Bonjour

impossible d’ouvrir ma boîte mail sur ordinateur et téléphone portable le logo SFR tourne en permanence et on dirait qu’il y a un gros bug

J’ai téléchargé l’application sur d’autres téléphones et idem

ceci depuis mardi dernier

cordialement

Re: Re : probleme de messagerie

Robert26 — Tue, 02 Nov 2021 10:20:03 GMT

Bonjour @tonylo03,

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur Web, sans bloqueur de publicités/scripts, et sans utiliser la navigation privée ?

Re: Re : probleme de messagerie

tonylo03 — Tue, 02 Nov 2021 15:46:25 GMT

Bonjour

oui je suis sur chrome et j’ai installé Firefox et rien n’y fait

visiblement le problème est interne à SFR ça commence à faire long depuis 8 jours car je travaille qu’avec ma messagerie

cordialement

Re: Re : probleme de messagerie

Robert26 — Tue, 02 Nov 2021 15:55:08 GMT

Merci du retour @tonylo03 . C'est en effet étonnant, d'autant que je n'ai pas connaissance d'un incident en cours. Je vous invite à relancer un conseiller afin de lui faire part de la durée anormalement longue de la situation. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne fin de journée.

Re: Re : probleme de messagerie

tonylo03 — Tue, 02 Nov 2021 16:01:42 GMT

Merci pour votre réponse

je les appelle tous les jours et font remonter l’information mais visiblement rien ne se fait