sujet Re: Droits coupés ! dans SFR Mail

Droits coupés !

glemair — Fri, 29 Oct 2021 13:07:14 GMT

Depuis quelques jours ce message s'affiche :

Vos droits d'accès au webmail ont été coupés, vous ne pouvez plus accéder au webmail. Merci de contacter votre service client.

Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur le lien ci-dessous: Modifier mon mot de passe
Contactez le chat technique , un de nos conseillers prendra en charge votre demande

J'ai réinitialisé mon mot de passe avec succès.

Impossible de contacter le chat technique qui n'est pas accessible.

Que faire ?

Re : Droits coupés !

Antony — Fri, 29 Oct 2021 13:54:40 GMT

Bonjour @glemair,

Dans ce cas il vous suffit de contacter le service client SFR via le 1023 🙂

Un conseiller débloquera alors l'accès à votre compte mail.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée et bon week-end !

Re: Re : Droits coupés !

glemair — Fri, 29 Oct 2021 15:41:43 GMT

le gars du 1023 vient de me dire qu'il faut 2 jours pour débloquer.

merci et bon week-end à vous aussi.

Re: Droits coupés !

TagadaTsoinTsoin — Fri, 29 Oct 2021 18:36:48 GMT

Bonsoir @glemair ,

Encore une bizarrerie de SFR.

J'ai aussi eu la blague des "droits coupés" cette semaine.

Plus aucun accès, ni par webmail (quelque soit le navigateur) ni par courrielleur/appli

J'ai changé le mot de passe, ce qui a rétabli immédiatement l'accès à ma boîte mail.

Pourquoi il faut 48 heures pour vous ? Mystère.

Re: Droits coupés !

glemair — Fri, 29 Oct 2021 19:04:55 GMT

j'avais 2 adresses mails sfr qui étaient bloquées. l'une des 2 a été rétablie de suite. le techicien sfr m'a dit que l'autre était liée au compte d'un mobile RED. c'est la raison des 48 h. va comprendre !