sujet Re: Echec connexion SFR mail dans SFR Mail

Echec connexion SFR mail

Tango31 — Tue, 26 Oct 2021 10:35:55 GMT

Bonjour ,

depuis hier soir je n'arrive pas à récupérer mes mails SFR sur mes différents appareils Android ;

Par contre la messagerie fonctionne sur mon PC portable .

J'ai changé de mot de passe mais j'ai toujours un échec de la connexion , je suis sur l'appli SFR , outlook et Gmail .

Merci pour votre aide !

Claude

Re: Echec connexion SFR mail

TagadaTsoinTsoin — Tue, 26 Oct 2021 11:25:38 GMT

Bonjour @Tango31 ,

Les serveurs POP et IMAP de SFR sont dans les choux.

Par contre l'appli SFR Mail et le webmail devraient fonctionner.

Re: Echec connexion SFR mail

Tango31 — Tue, 26 Oct 2021 11:40:03 GMT

Bonjour

En effet je viens d'installer l'application et ça fonctionne !

Merci beaucoup

Re: Echec connexion SFR mail

Mith44 — Tue, 26 Oct 2021 11:45:23 GMT

Bonjour,

Idem pour moi depuis hier soir: impossible de me connecter à mes comptes mails SFR sous

- Thunderbird (sur PC, of course)

- Claws-mail (PC)

- Fair email (Android)

J'ai pu accéder à mes adresses SFR une fois ce matin, après avoir désinstallé / réinstallé Thunderbird mais cela n'a tenu qu'une seule session.

Tout ce qui est sur Android bloque, sauf l'appli SFR Mail.

Bon, si nous sommes dans la situation serveur dans les choux, j'aime autant le savoir, en espérant qu'ils vont vite réparer.

NB: ce gros ennui a commencé hier soir 25-10-2021, le même jour qu'a choisi Windows 10 (bien mis à jour) pour faire des bouleversements divers... Alors je me suis demandé s'il ny avait pas un lien ; probablement non. En tout cas, galère, redémarrage avec invitation à créer un compte Windows, recommandation d'utiliser Edge et l'appli de mails Windows, etc. Peut-être pour moi l'occasion de revenir à Linux...)

Re : Echec connexion SFR mail

Robert26 — Tue, 26 Oct 2021 12:37:22 GMT

Bonjour @Tango3, @TagadaTsoinTsoin (merci pour ta réponse !) et @Mith44,

Il y a effectivement un incident en cours sur les serveurs SFR Mail. Les équipes sont au courant et s'efforcent de rétablir le service dans les plus brefs délais :). En attendant, passer par l'application SFR Mail permet de récupérer ses messages.

Merci pour votre patience et votre compréhension,

Bonne fin de journée !

Re: Echec connexion SFR mail

kiki_94 — Tue, 26 Oct 2021 14:28:40 GMT

Bonjour

Idem pour moi, je suis en configuration IMAP et depuis hier et j'ai des messages "Echec de connexion" mais ceci aléatoirement.

J'espère que le problème, problème plutôt récurant chez SFR, va être corrigé rapidement car le contournement de passer par l'application SFR Mail n'est pas très vraiment pratique dans mon cas.

Pourrions nous avoir un status sur ce problème de la part de SFR ? Merci

Re: Echec connexion SFR mail

Robert26 — Tue, 26 Oct 2021 14:35:46 GMT

Bonjour @kiki_94, c'est possible en effet. Je vous invite pour cela à contacter un conseiller qui pourra vous en dire plus :).

Bonne fin de journée !

Re: Echec connexion SFR mail

Tango31 — Tue, 26 Oct 2021 14:50:21 GMT

Bonne nouvelle les amis , ça fonctionne bien à nouveau !

Merci à vous tous et bonne fin de journée ;

Claude

Re: Echec connexion SFR mail

kiki_94 — Tue, 26 Oct 2021 16:16:28 GMT

Oui, je n'ai plus d’échec de connexion depuis quelques heures. En espérant que le problème soit complétement résolu. 😉

Re: Echec connexion SFR mail

jonasba01 — Wed, 27 Oct 2021 15:07:33 GMT

Bonjour,

Quelqu'un sait-il quand le problème sera résolu.

Impossible de recevoir les mails.

Merci à la communauté

Re: Echec connexion SFR mail

jonasba01 — Wed, 27 Oct 2021 15:13:10 GMT

Bravo à toi.

Moi je suis toujours dans la panade.

Malgré l'identifiant et le MDP corrects, je reçois le message suivant" l'accès POP3/IMAP n'est pas activé pour ce compte.

je rappelle que je tente de réinstaller mon compte @utilisateur_supprimé.fr sur mon Android.

Dans l'attente d'une solution.

Re: Echec connexion SFR mail

TagadaTsoinTsoin — Wed, 27 Oct 2021 15:35:07 GMT

Bonjour @jonasba01 ,

C'est curieux, chez SFR il n'y a pas d'activation à faire pour POP et IMAP (contrairement à Gmail)

Petit rappel des paramètres IMAP

serveur = imap.sfr.fr (même pour une adresse @neuf)

sécurisation SSL/TLS activée (port 993)

authentification par mot de passe simple/normal/non chiffré

identifiants = votre adresse mail COMPLETE (avec le @sfr.fr) et son mot de passe associé.

A noter, éviter les caractères spéciaux et accentués dans le mot de passe.

Re: Echec connexion SFR mail

jonasba01 — Wed, 27 Oct 2021 15:44:49 GMT

Voici ce que j'ai mis:

adresse email: prenoms.nom@neuf.fr

Nom d'utilisateur: prenoms.nom@neuf.fr

serveur entrant imap: imap.sfr.fr

type de securité :SSL

port 993

chemin Facultatif

Serveur sortant : smtp.sfr.fr

type de securité : SSL

Port 465 (je ne l'ai pas choisi. Cela apparait automatiquement)

Authentification requise pour envoyer e-mail: activé

--> adresse email et mot de passe

Quand je fais connecter j'ai toujours le même message.

Je rappelle que je peux accéder à mon espace client sfr.fr avec le même mot de passe.

Je dois avoir loupé quelque chose.

Re: Echec connexion SFR mail

TagadaTsoinTsoin — Wed, 27 Oct 2021 15:53:39 GMT

@jonasba01 ,

Il est déjà arrivé qu'un mot de passe fonctionne sur le webmail et l'appli SFR Mail mais refuse de fonctionner avec un courrielleur/appli en POP/IMAP/SMTP.

La solution est de changer le mot de passe.

Si vous voulez garder votre mot de passe actuel, il faut le changer 4 fois (SFR mémorise les trois derniers mots de passe pour empêcher de les réutiliser)

- mot de passe actuel

- changer en mot de passe provisoire

- changer en mot de passe provisoire 2

- changer en mot de passe provisoire 3

- changer de mot de passe pour revenir au mot de passe de départ

Sinon, c'est le très mauvais conseil d'un flemmard qui ne veut pas mémoriser un nouveau mot de passe.

Re: Echec connexion SFR mail

jonasba01 — Wed, 27 Oct 2021 16:19:42 GMT

Bonjour,

Toujours rien et dire que j'ai reçu mon dernier mail lundi à 16h27.

il y a -t-il moyen que vous puissiez prendre la main sur mon PC ou mon Android.

car je suis désemparé je ne sais pas s'il ya une messagerie privé dans laquelle je pourrais communiquer les coordonnées.

merci d'avance.

Re: Echec connexion SFR mail

TagadaTsoinTsoin — Wed, 27 Oct 2021 16:35:07 GMT

@jonasba01 ;

Si ça ne fonctionne toujours pas, il y a peut-être un problème sur votre compte.

Dans ce cas il faut contacter l'assistance

--> https://assistance.sfr.fr/contacter/

Si vous n'avez plus aucun abonnement chez SFR (ligne résiliée) il faut passer par Twitter ou Facebook.

Twitter--> https://twitter.com/SFR_SAV

Facebook--> http://m.me/SFR

Sur ce forum il n'y a pas de technicien SFR, nous sommes de simples utilisateurs.

Ceci dit, sur PC vous pouvez tenter d'installer Thunderbird.

Si Thunderbird fonctionne avec votre adresse @neuf votre compte n'a pas de problème.

Pour installer Thunderbird

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/installer-thunderbird-sous-windows

Pour y paramétrer votre adresse

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/configuration-automatique-de-compte