sujet Re : Mails en lus dans SFR Mail https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/mails-en-lus/m-p/2325845#M27180 <P>Bonjour <A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11806828" target="_blank">@edualc47</A>,</P> <P><BR /></P> <P>Voici quoi faire en cas de piratage de la boîte mail. Avez-vous effectué l'ensemble de ces manipulations ?</P> <P><BR /></P> <P>Dans un premier temps, je vous invite à changer une nouvelle fois le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI><LI>Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ».</LI><LI>Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».</LI><LI>Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.</LI><LI>Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.<P><BR /></P><UL><LI>Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.</LI><LI>Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.</LI><LI>Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.</LI><LI>Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.</LI><LI>Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.</LI></UL></LI><LI>Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Rendez-vous sur l'<A href="https://sfr.fr/espace-client/" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Espace Client SFR</A>.</LI><LI>Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.</LI><LI>Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur <A href="https://www.sfr.fr/routage/identifiant" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Modifier mes accès</A> pour accéder à la page de gestion.</LI><LI>Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur <STRONG>« Modifier »</STRONG>.</LI><LI>Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.</LI><LI>Cliquez sur <STRONG>« Continuer » </STRONG>et suivez les instructions.</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI><LI>Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts</LI><LI>Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les</LI></UL> <P>Espérant avoir pu vous aider. <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée,&nbsp;</P> Tue, 26 Oct 2021 08:58:26 GMT Antony 2021-10-26T08:58:26Z Mails en lus https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/mails-en-lus/m-p/2325771#M27153 <P>Lorsque je reçois un mail , il est lu avant que je puisse l’ouvrir&nbsp;<SPAN>mais les mails de publicité ne sont pas ouvert j’ai&nbsp;</SPAN><SPAN>i déjà changé le mot de passe&nbsp;</SPAN></P><P>que puis-je faire ?</P> Mon, 25 Oct 2021 19:42:31 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/mails-en-lus/m-p/2325771#M27153 Gugu93 2021-10-25T19:42:31Z Re : Mails en lus https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/mails-en-lus/m-p/2325845#M27180 <P>Bonjour <A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11806828" target="_blank">@edualc47</A>,</P> <P><BR /></P> <P>Voici quoi faire en cas de piratage de la boîte mail. Avez-vous effectué l'ensemble de ces manipulations ?</P> <P><BR /></P> <P>Dans un premier temps, je vous invite à changer une nouvelle fois le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI><LI>Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ».</LI><LI>Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».</LI><LI>Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.</LI><LI>Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.<P><BR /></P><UL><LI>Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.</LI><LI>Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.</LI><LI>Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.</LI><LI>Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.</LI><LI>Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.</LI></UL></LI><LI>Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Rendez-vous sur l'<A href="https://sfr.fr/espace-client/" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Espace Client SFR</A>.</LI><LI>Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.</LI><LI>Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur <A href="https://www.sfr.fr/routage/identifiant" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Modifier mes accès</A> pour accéder à la page de gestion.</LI><LI>Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur <STRONG>« Modifier »</STRONG>.</LI><LI>Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.</LI><LI>Cliquez sur <STRONG>« Continuer » </STRONG>et suivez les instructions.</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI><LI>Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts</LI><LI>Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les</LI></UL> <P>Espérant avoir pu vous aider. <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée,&nbsp;</P> Tue, 26 Oct 2021 08:58:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/mails-en-lus/m-p/2325845#M27180 Antony 2021-10-26T08:58:26Z Re: Re : Mails en lus https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/mails-en-lus/m-p/2326060#M27262 <P>Je vous remercie beaucoup&nbsp;</P><P>je vais essayer&nbsp;</P><P>bonne soirée&nbsp;</P> Tue, 26 Oct 2021 18:00:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/mails-en-lus/m-p/2326060#M27262 Gugu93 2021-10-26T18:00:41Z