Adresse mail secondaire bloquée - impossible de réinitialiser le mot de passe

jean-marcle05 — Mon, 25 Oct 2021 18:23:14 GMT

Bonjour,

Je vous contact car mon adresse mail SFR secondaire est bloquée et je ne peux pas la débloquer.

Lorsque j'essaye d'accéder via le webmail, ça m'indique que mon adresse est bloquée à cause de 5 tentatives (dont je n'en suis pas l'auteur).

Et quand j'essaye de réinitialiser le mot de passe, ça réinitialise le mot de passe du compte principal, mais pas celui de mon adresse mail secondaire.

J'ai également essayé via l'espace client, sans succès.

J'ai également essayé via le webmail de l'adresse principale.
Je suis capable de voir mon adresse secondaire dans la liste des adresses créées, mais on ne peut pas la modifier

S'il vous plait, aidez-moi, il s'agit de mon adresse que j'utilise au quotidien et c'est vraiment TRÈS handicapant pour moi !

Je vous remercie par avance de votre aide.

Re : Adresse mail secondaire bloquée - impossible de réinitialiser le mot de passe

Robert26 — Tue, 26 Oct 2021 08:27:02 GMT

Bonjour @jean-marcle05,

Dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller via le Chat (tapez "parler à un conseiller" pour être mis en relation) afin qu'il débloque l’accès à votre boîte mail.

Bonne journée !

sujet Re : Adresse mail secondaire bloquée - impossible de réinitialiser le mot de passe dans SFR Mail

Adresse mail secondaire bloquée - impossible de réinitialiser le mot de passe

Re : Adresse mail secondaire bloquée - impossible de réinitialiser le mot de passe