https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-des-mails/m-p/2324578#M26987 <P>Bonjour, il y a quelques jours, tous mes contacts ont disparu de la rubrique de ma boite mail. Ce week-end ma rubrique contacts était remplie de 3000 adresses inconnues et je n'ai plus reçu aucun mails pendant 2 jours. Aujourd'hui je reçois à nouveau les mails mais visiblement ont s'est servi de ma boite pour envoyer des messages (convocations à la gendarmerie par exemple...)&nbsp; à des personnes que je ne connais pas ce qui me vaut de recevoir des messages pas toujours très aimables. Existe-t-il une solution ?</P> Mon, 18 Oct 2021 12:57:41 GMT lianope01 2021-10-18T12:57:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-des-mails/m-p/2324578#M26987 <P>Bonjour, il y a quelques jours, tous mes contacts ont disparu de la rubrique de ma boite mail. Ce week-end ma rubrique contacts était remplie de 3000 adresses inconnues et je n'ai plus reçu aucun mails pendant 2 jours. Aujourd'hui je reçois à nouveau les mails mais visiblement ont s'est servi de ma boite pour envoyer des messages (convocations à la gendarmerie par exemple...)&nbsp; à des personnes que je ne connais pas ce qui me vaut de recevoir des messages pas toujours très aimables. Existe-t-il une solution ?</P> Mon, 18 Oct 2021 12:57:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-des-mails/m-p/2324578#M26987 lianope01 2021-10-18T12:57:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-des-mails/m-p/2324584#M26988 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11829743">@lianope01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Voici quoi faire en cas de piratage de votre boîte mail :&nbsp;dans un premier temps, je vous invite à changer une nouvelle fois le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI><LI>Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ».</LI><LI>Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».</LI><LI>Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.</LI><LI>Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.<P><BR /></P><UL><LI>Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.</LI><LI>Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.</LI><LI>Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.</LI><LI>Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.</LI><LI>Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.</LI></UL></LI><LI>Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Rendez-vous sur l'<A href="https://sfr.fr/espace-client/" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Espace Client SFR</A>.</LI><LI>Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.</LI><LI>Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur <A href="https://www.sfr.fr/routage/identifiant" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Modifier mes accès</A> pour accéder à la page de gestion.</LI><LI>Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur <STRONG>« Modifier »</STRONG>.</LI><LI>Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.</LI><LI>Cliquez sur <STRONG>« Continuer » </STRONG>et suivez les instructions.</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :</P> <P><BR /></P><UL><LI>Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran</LI><LI>Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts</LI><LI>Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 18 Oct 2021 13:27:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/probl%C3%A8me-de-r%C3%A9ception-des-mails/m-p/2324584#M26988 Robert26 2021-10-18T13:27:41Z