sujet Re: les serveurs ne répondent pas dans SFR Mail

les serveurs ne répondent pas

kikela86450 — Mon, 18 Oct 2021 09:09:35 GMT

Bonjour,

depuis ce matin le serveur imap ne fonctionne plus... y-a-t-il un problème ? sur le webmail j'ai bien de nouveaux messages mais plus possible de les rapatrier via thunderbird...

merci d'avance !

Re: les serveurs ne répondent pas

TagadaTsoinTsoin — Mon, 18 Oct 2021 09:32:58 GMT

Bonjour @kikela86450 ,

Quel est le message d'erreur de Thunderbird ?

Vous n'avez pas ajouté un parefeu ou un antivirus (ou il y a eu mise à jour d'un antivirus) ?

Re: les serveurs ne répondent pas

kikela86450 — Mon, 18 Oct 2021 09:41:07 GMT

"Le serveur imap sfr.fr s'est déconnecté. Il s'est peut-être arrêté ou il y a un problème sur le réseau."

mes autres serveurs fonctionnent... internet aussi la preuve je peux écrire...

je n'ai ajouté ni parefeu ni antivirus, hier soir à 23h15 tout fonctionnait...

Re: les serveurs ne répondent pas

TagadaTsoinTsoin — Mon, 18 Oct 2021 09:54:12 GMT

@kikela86450 ,

Vous utilisez bien le serveur imap.sfr.fr (même pour des adresses en neuf, cegetel, numericable, etc) ?

Sécurisation SSL/TLS activée (port 993)

Ça m'arrive de temps en temps (pas spécifique à SFR d'ailleurs) mais en général ça ne dure pas.

Quand ça dure, on peut parfois se dépanner en passant temporairement en connexion non sécurisée (port 143)

L'envoi de mail par SMTP fonctionne ?

Re: les serveurs ne répondent pas

kikela86450 — Mon, 18 Oct 2021 09:56:43 GMT

l'envoi fonctionne je vais essayer le port 143 tout à l'heure....

merci

Re: les serveurs ne répondent pas

kikela86450 — Mon, 18 Oct 2021 10:16:26 GMT

le 143 fonctionne !

merci !

Re: les serveurs ne répondent pas

TagadaTsoinTsoin — Mon, 18 Oct 2021 11:36:35 GMT

Merci pour le retour.

La connexion sans sécurisation est juste en dépannage, repassez dès que possible en connexion sécurisée.

Quand une panne IMAP dure un peu, on le voit très vite sur le forum.

Soit c'est un problème localisé, soit c'est un problème plus général et vous êtes le premier d'une future liste ! 😊

Chez moi ça fonctionne.

Bonne journée.

Re: les serveurs ne répondent pas

kikela86450 — Mon, 18 Oct 2021 16:22:15 GMT

retour à la normale, j'ai remis le port 993 sécurisé. Merci encore !