sujet Re: Re : Je ne reçois plus de messages dans ma boite mail dans SFR Mail

Je ne reçois plus de messages dans ma boite mail

dali3869 — Sat, 16 Oct 2021 07:53:02 GMT

Bonjour,

Je ne reçois plus de messages dans ma boite mail, que faire ?

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Je ne reçois plus de messages dans ma boite mail

Antony — Sat, 16 Oct 2021 10:06:10 GMT

Bonjour @dali3869,

En plus de changer le mot de passe de votre boite SFR Mail, voici ce que vous devez faire également par mesure de sécurité.

Assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :

Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».
Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails, ce qui expliquerait que vous ne receviez plus rien :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les

Bonne journée.

Re: Re : Je ne reçois plus de messages dans ma boite mail

sandrine871 — Sat, 16 Oct 2021 19:59:11 GMT

bonjour sa marche pas

Re: Re : Je ne reçois plus de messages dans ma boite mail

sandrine871 — Sat, 16 Oct 2021 19:59:52 GMT

Il n'est plus possible de recevoir les messages de ce compte suite à un problème d'authentification. Merci de vérifier vos identifiants de connexion.

voila le message encore

Re: Re : Je ne reçois plus de messages dans ma boite mail

Antony — Mon, 18 Oct 2021 12:19:41 GMT

Bonjour @sandrine871,

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, je vous invite, par conséquent, à contacter le Chat Technique afin de leur faire part de votre situation.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,