sujet Re: Re : Je n’arrive pas à connecter Outlook 365 avec ma messagerie SFR dans SFR Mail

Je n’arrive pas à connecter Outlook 365 avec ma messagerie SFR

Ofauvel — Wed, 13 Oct 2021 09:14:32 GMT

Bonjour,

Je n’arrive pas à connecter Outlook 365 avec ma messagerie SFR (adresse sur neuf.fr).

J’arrive pourtant à y accéder depuis Thunderbird ou encore mon téléphone portable

J’ai essayé toute une combinaison de paramètres mais aucun ne fonctionne

MAP imap.sfr.fr port 143 standard port 993 avec SSL

SMTP smtp.sfr.fr port 465 standard port 465 ou 587 avec SSL

SSL automatique ou SSL/TSL

Après plusieurs essais infructueux, J’abouti au message interminable suivant : « Nous préparons votre environnement…merci de patienter » et cela ne s’arrête jamais.

Je n’arrive pas non plus à lire ma messagerie sur https://webmail.sfr.fr/main.html . Un message d’erreur clignotant apparait : « vos paramètres n’ont pas pu être récupérés »

Merci par avance pour votre aide,

Cordialement,

Olivier.

Re : Je n’arrive pas à connecter Outlook 365 avec ma messagerie SFR

Antony — Thu, 14 Oct 2021 07:25:21 GMT

Bonjour @Ofauvel,

Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin, que je remercie d'avance pour son aide et ses lumières.

Une idée pour aider @Ofauvel à connecter Outlook 365 à sa messagerie SFR ?

Restant disponible.

Bonne journée,

Re: Re : Je n’arrive pas à connecter Outlook 365 avec ma messagerie SFR

jnq35 — Thu, 14 Oct 2021 07:50:28 GMT

Bonjour page d'aide configuration pour les adresse mail sfr ici https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html

Re: Re : Je n’arrive pas à connecter Outlook 365 avec ma messagerie SFR

Mariembgs — Thu, 14 Oct 2021 07:58:50 GMT

Problème imap ce matin via l'iphone également. Peut-être encore un pb plus global de messager sfr ce matin ?

Re: Re : Je n’arrive pas à connecter Outlook 365 avec ma messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Thu, 14 Oct 2021 08:45:13 GMT

Bonjour @Ofauvel

Quelle idée d'utiliser Outlook quand on a Thunderbird !

Je plaisante... (quoique)

Les paramètres à utiliser sont

Courrier entrant

Serveur = imap.sfr.fr

Sécurisation SSL/TLS activée (port 993)

Identifiants = votre adresse mail COMPLETE et son mot de passe associé.

Courrier sortant

Serveur = smtp.sfr.fr

Sécurisation = STARTTLS (port 587) ou à défaut SSL/TLS (port 465)

Authentification requise

Identifiants, = les mêmes que pour le serveur entrant

EDIT: pour le webmail, il y a en effet des dysfonctionnements.

Il suffit parfois d'utiliser temporairement un autre navigateur pour retrouver le webmail

~~Vous pouvez aussi utiliser un courrielleur ou une appli mobile~~ ooops c'est fait

Re: Re : Je n’arrive pas à connecter Outlook 365 avec ma messagerie SFR

Ofauvel — Thu, 14 Oct 2021 15:35:32 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse.

Thunderbird fonctionne très bien mais l’écriture de mail est je trouve, beaucoup plus ergonomique avec Outlook et les copier-coller fonctionne mieux…

Sinon les paramètres IMAP indiqués ne fonctionnent pas et j’ai le message Outlook suivant : « désolé Nous avons rencontré un problème » , « le serveur SMTP sortant ne reconnait pas votre compte. Veuillez vérifier votre adresse de courrier puis réessayer ».

Cordialement,

Olivier.

Re: Re : Je n’arrive pas à connecter Outlook 365 avec ma messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Thu, 14 Oct 2021 16:08:10 GMT

@Ofauvel ,

Intéressant le message d'erreur.

Avez-vous des caractères spéciaux ou accentués dans votre mot de passe ?

Mettez-vous votre adresse mail complète (avec le @domaine) dans le "Nom d'utilisateur" ?

Existe-t'il une option "Se connecter en premier au serveur entrant" ou quelque chose d'approchant ?

J'ai rencontré le cas (la case devait être cochée pour envoyer du courrier) mais c'était sur une autre version d'Outlook, la 2013 ou la 2017.

Re: Re : Je n’arrive pas à connecter Outlook 365 avec ma messagerie SFR

Ofauvel — Thu, 14 Oct 2021 16:21:54 GMT

Non, pas de caractères spéciaux et adresse complète xxx@neuf.fr

Merci,

Cordialement,

Olivier.

Re: Re : Je n’arrive pas à connecter Outlook 365 avec ma messagerie SFR

TagadaTsoinTsoin — Thu, 14 Oct 2021 16:52:57 GMT

Thunderbird et Outlook sont bien sur le même ordinateur ?

La sécurisation supplémentaire du mot de passe (SPA) est-elle activée sur Outlook ? (si ce paramètre existe sur cette version d'Outlook)

Avez vous ajouté un anti virus ? (au cas où il filtrerait un programme et pas l'autre)

Côté sécurisation, Thunderbird et Outlook sont-ils paramétrés à l'identique ?

Les deux en STARTTLS (port 587) ou les deux en SSL/TLS (port 465)

Ces deux réglages sont valides pour le SMTP de SFR.

Je commence à être à cours d'idées 😊

Re: Re : Je n’arrive pas à connecter Outlook 365 avec ma messagerie SFR

Ofauvel — Thu, 14 Oct 2021 17:04:12 GMT

Paramètres sur Thunderbird :

Serveur entrant : imap.sfr.fr , port 993, sécurité SSL/TLS, mot de passe normal.

smtp.sfr.fr , port : 465 , mot de passe normal, sécurité SSL/TLS

Les même paramètres sous Outlook 365 aboutissent à la même erreur.

Je vais abandonner Outlook et conserver Thunderbird ce bel outil Open Source…

Merci encore pour votre tentative d’aide.

Cordialement,

Olivier.

Re: Re : Je n’arrive pas à connecter Outlook 365 avec ma messagerie SFR

jnq35 — Thu, 14 Oct 2021 17:54:37 GMT

Paramétrage pour outlook et adresse sfr :

Pour toutes les boîtes mail @utilisateur_supprimé.fr, @utilisateur_supprimé.fr, @utilisateur_supprimé.net, et @utilisateur_supprimé.fr, vous devez indiquer à votre logiciel de messagerie les adresses des serveurs e-mail SFR.

Pour l'envoi (SMTP) :
- nom du serveur : smtp.sfr.fr
- port : 465
- utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @utilisateur_supprimé.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
- mot de passe : normal

Si vous choisissez le protocole POP en réception :
- nom du serveur : pop.sfr.fr
- port : 995
- utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @utilisateur_supprimé.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
- mot de passe : normal

Si vous choisissez le protocole IMAP en connexion :
- nom du serveur : imap.sfr.fr
- port : 993
- utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @utilisateur_supprimé.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
- mot de passe : normal