sujet Re : rectifier le numéro de téléphone de secours dans SFR Mail

rectifier le numéro de téléphone de secours

Baloo401 — Sat, 09 Oct 2021 10:48:22 GMT

Bonjour, j'ai été obligé de demander un mot de passe de réinitialisation pour mes mails. j'ai cliqué sur "mot de passe oublié" puis intégrer mon identifiant, et coché la case SMS, mais le numéro indiqué ne correspond pas a mon téléphone. Pourtant dans mes infos compte client , figure bien le bon numéro de téléphone. Quelle est la manip pour rectifier.

Merci de votre aide

Re : rectifier le numéro de téléphone de secours

Robert26 — Sat, 09 Oct 2021 12:42:55 GMT

Bonjour @Baloo401,

Vous pouvez contacter un conseiller sur le Chat mobile afin qu'il fasse le nécessaire :).

Bonne fin de journée et bon week-end.

Re: Re : rectifier le numéro de téléphone de secours

Baloo401 — Sat, 09 Oct 2021 12:54:17 GMT

Bonjour Thomas, je ne suis connecté à SFR qu'avec un compte "fixe", je dois dire qu' ayant eu des problèmes pour accéder à ma boite mails, qui est enfin réactivée après 15 jours ,j'avais signalé cet incident, réponse: le nécessaire a été fait ! constat : rien a bougé !

merci de ton intervention.

Re: Re : rectifier le numéro de téléphone de secours

TagadaTsoinTsoin — Sat, 09 Oct 2021 13:01:23 GMT

Bonjou @Baloo401 ,

Vous pouvez essayer cette méthode

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

Re: Re : rectifier le numéro de téléphone de secours

Robert26 — Sat, 09 Oct 2021 13:02:20 GMT

Merci du retour @Baloo401, dans ce cas passez plutôt par le Chat Fixe :).

Re: Re : rectifier le numéro de téléphone de secours

Baloo401 — Sat, 09 Oct 2021 13:31:05 GMT

Bonjour TagadaTsoinTsoin, merci de ton aide , je pense, enfin, avoir trouvé. Je suis retourné sur mon compte client, puis j'ai cliqué pour modifier mon bon numéro de téléphone de secours, j'ai retapé le même, j'ai bien reçu un code d'authentification et reçu un sms de confirmation. Il suffisait d'enlever et remettre le même. Cela devrait le faire.

Bonne journée

Re: Re : rectifier le numéro de téléphone de secours

Baloo401 — Sat, 09 Oct 2021 13:32:17 GMT

Salut Thomas , merci de ton aide, je crois avoir trouvé la soluce.

Re: Re : rectifier le numéro de téléphone de secours

TagadaTsoinTsoin — Sat, 09 Oct 2021 13:36:07 GMT

@Baloo401 ,

Merci pour le retour.

C'est un scoop ! Ça devrait dépanner pas mal de personnes qui ne reçoivent pas le SMS alors qu'ils ont renseigné un numéro de mobile.

Re: Re : rectifier le numéro de téléphone de secours

Robert26 — Sat, 09 Oct 2021 13:38:27 GMT

Ravi de l'apprendre ! Merci pour le retour et bon week-end :).