sujet Votre compte mail SFR est en cours de création dans SFR Mail

Votre compte mail SFR est en cours de création

damienre01 — Thu, 07 Oct 2021 19:19:47 GMT

bonjour,

je ne peux plus accéder a ma messagerie via un ordinateur.

Votre compte mail SFR est en cours de création...

je suis client depuis des années et mon adresse fonctionne depuis aussi longtemps. mon adresse n'est donc pas en cours de création.

y a t-il une explication et une solution pour que je puisse y avoir a nouveau accès ?

Merci

Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

Robert26 — Fri, 08 Oct 2021 07:36:20 GMT

Bonjour @damienre01,

Il y a actuellement un incident en cours impactant les utilisateurs de SFR Mail. Les équipes sont au courant et font leur maximum pour un rétablissement dans les plus brefs délais.

Merci pour votre patience et votre compréhension,

Bonne journée et bon week-end.

Re: Votre compte mail SFR est en cours de création

marilynca01 — Fri, 08 Oct 2021 08:30:18 GMT

Bonjour,

j'ai le même souci depuis 2 jours ! C'est très embêtant, merci de faire le nécessaire au plus vite.

Cordialement.

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

cadetjyr — Fri, 08 Oct 2021 08:32:59 GMT

Merci de votre réponse.

L'incident en cours date quand même d'une grosse semaine . Ce n'est pas très rapide pour trouver et résoudre le problème. Tous les techniciens contacté par chat ne le savent pas en tout cas

Bien à vous

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

Mister Szym — Fri, 08 Oct 2021 11:48:32 GMT

Bonjour,

client SFR depuis de nombreuses années, je reçois le message :

"Votre compte mail SFR est en cours de création"

depuis plusieurs jours et ce n'est pas la premières fois !!!

merci de votre réponse

Re: Votre compte mail SFR est en cours de création

Tartofrez58 — Fri, 08 Oct 2021 14:36:23 GMT

Pareil pour moi.

Tres penible

Que peut on faire? Merci

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

Tartofrez58 — Fri, 08 Oct 2021 14:38:45 GMT

Ca dure depuis plus d'une semaine

techniciens incapables de repondre

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

Robert26 — Fri, 08 Oct 2021 14:49:29 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Comme indiqué il faut simplement patienter le temps que les équipes résolvent le souci. Nous ne sommes pas en lien avec ces dernières, aussi nous n'avons pas plus d’informations, mais il est certain qu'elles font au plus vite. Désolé pour la gêne occasionnée,

Bonne fin de journée et bon week-end.

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

Tartofrez58 — Fri, 08 Oct 2021 14:50:21 GMT

C'est miraculeusement revenu depuis 2 mns ...jusqu'à la prochaine fois !

comment un compte mail qui existe depuis plusieurs années et fonctionne sur smarphone peut soudainement " être en cours de création " juste sur ordinateur ?

je voudrais bien la réponse sérieuse d'un technicien SFR ( un qui ne me dirait pas que mon ordinateur est mort ! mort juste pour mes mails SFR ? et on serait plusieurs à avoir un ordinateur mort ? je dis ça car c'est ce qu'on m'a répondu après un souci de réception de télé )

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

cadetjyr — Fri, 08 Oct 2021 14:58:28 GMT

C'est souvent le cas . De temps en temps ça revient , d'autres moments non . Ca revient sur l'ordi Windows et pas sur le chromebook ou le contraire . Le grand n'importe quoi

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

cadetjyr — Fri, 08 Oct 2021 15:02:29 GMT

Depuis le temps , soit ils ne sont pas capables soit ils prennent le temps. En tout cas aucune communication . "la grande muette"

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

Tartofrez58 — Fri, 08 Oct 2021 15:11:12 GMT

C'est un peu ça, oui ...

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

Yann — Fri, 08 Oct 2021 15:50:23 GMT

Bonjour @Tartofrez58
Ravi d'entendre que tout est rentré dans l'ordre.
Comme @Robert26 l'a indiqué dans son post, il s'agissait d'un incident.
En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

Tartofrez58 — Fri, 08 Oct 2021 15:54:16 GMT

Oui merci, en espérant que cet " incident " ne se reproduira pas, parce que ça fait déjà 3 fois ! bonne soirée

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

cadetjyr — Fri, 08 Oct 2021 16:04:28 GMT

Ce n'est pas fini . Chez moi ça continue

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

Tartofrez58 — Sat, 09 Oct 2021 05:46:56 GMT

et c'est reparti ce matin ! " compte en cours de création" ! la pseudo réparation n'a pas duré longtemps ! alors, messieurs du service technique, une réponse ?

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

Tartofrez58 — Sat, 09 Oct 2021 06:12:04 GMT

On pourrait savoir combien de temps cet " incident " va encore durer ?

savez-vous que ce sont des milliers de personnes qui ont payé pour des services et qui sont mis dans la m...e ? je n'appelle pas ça un " incident " mais un gros souci !

Peut on espérer avoir une réponse ?

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

Tartofrez58 — Sat, 09 Oct 2021 06:28:53 GMT

J'ai envie de passer à la concurrence , pas vous ? en plus le réseau Orange, par exemple, passe mieux

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

Robert26 — Sat, 09 Oct 2021 07:09:47 GMT

Bonjour @Tartofrez58,

Comme indiqué nous n'en savons pas plus, n'étant pas en lien avec les services client et technique. Je comprends la gêne occasionnée et vous invite une nouvelle fois à patienter, en vous remerciant par avance. N'hésitez pas à contacter un conseiller pour avoir plus d'informations,

Bonne journée et bon week-end.

Re: Re : Votre compte mail SFR est en cours de création

Tartofrez58 — Sat, 09 Oct 2021 08:05:39 GMT

à condition de tomber sur un conseiller digne de ce nom, pas quelqu'un qui ne vous écoute pas et vous repose 3 fois les mêmes questions , pour finir par vous dire que non désolé il ne peut rien faire !