sujet Problème de messagerie dans SFR Mail

Problème de messagerie

Karmic — Sun, 03 Oct 2021 12:50:07 GMT

Bonjour, depuis quelques jours je ne reçois plus de mail. Ni dans le webmail sur le Pc , ni dans mon appli sur mon tel portable. Je n'ai plus non plus les mails importants que j'avais garder de côté dans mon webmail. Comme ci j'avais une nouvelle boite mail, sauf que je n'ai rien modifier. D'avance, merci pour votre aide.

Re: Problème de messagerie

Karmic — Sun, 03 Oct 2021 19:07:00 GMT

Petit rajout, je ne peux également pas envoyer de mail via mon webmail sur pc. J'ai un message d'erreur me signalant un problème de paramétrage.

Re : Problème de messagerie

Yann — Mon, 04 Oct 2021 13:52:33 GMT

Bonjour @Karmic
L'adresse mail concernée par cette problématique est en rapport avec une ligne Box ou Mobile SFR (résiliée ou active) ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Re : Problème de messagerie

Karmic — Mon, 04 Oct 2021 15:54:31 GMT

Bonjour @Yann , c'est une messagerie de la box. Messagerie en @sfr.fr je pense que ça doit être au niveau des serveurs. Sur mon tel je reçois de nouveaux les mails, mais je les reçois en double ou triple exemplaires. Par contre je ne reçois rien et je ne peux toujours pas envoyer de mail via mon webmail. Merci pour votre aide.

Re: Re : Problème de messagerie

Yann — Mon, 04 Oct 2021 15:59:47 GMT

@Karmic merci pour ces précisions.
Je vous invite à contacter un conseiller technique en passant par le tchat.
Ce dernier pourra vous aider à résoudre ce dysfonctionnement lié à votre boîte mail.

En vous souhaitant une bonne soirée.