sujet Re: Re : Je ne peux plus envoyer un mail à plusieurs personnes, avez vous ce problème ? dans SFR Mail

Je ne peux plus envoyer un mail à plusieurs personnes, avez vous ce problème ?

lilouanne40 — Wed, 29 Sep 2021 16:58:33 GMT

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Je ne peux plus envoyer un mail à plusieurs personnes, avez vous ce problème ?

Antony — Thu, 30 Sep 2021 12:57:02 GMT

Bonjour @lilouanne40,

Pourriez-vous, s'il vous plaît, préciser la nature de la problématique rencontrée afin que la Communauté SFR et moi-même puissions vous aiguiller au mieux ?

Comment se manifeste concrètement votre incapacité à envoyer des e-mails, un message d'erreur ou autre ?

Restant disponible.

Bonne journée,

Re: Re : Je ne peux plus envoyer un mail à plusieurs personnes, avez vous ce problème ?

TagadaTsoinTsoin — Thu, 30 Sep 2021 16:31:11 GMT

Bonjour @lilouanne40 ,

Mettez-vous vos destinataires en CCI: ?

Si oui, mettez-vous au moins un destinataire en A: ? (votre propre adresse par exemple)

Re: Re : Je ne peux plus envoyer un mail à plusieurs personnes, avez vous ce problème ?

lilouanne40 — Thu, 30 Sep 2021 17:25:25 GMT

Bonsoir Antony, merci de votre msg. J'envoie les mais en CCI, j'ai un msg d'erreur E505, je ne comprends pas, SFR ne sait pas, la personne au fil fait "remonter le problème aux" Pros".......... Comme d'hab. Merci si vous pouvez m'aider.

Re: Re : Je ne peux plus envoyer un mail à plusieurs personnes, avez vous ce problème ?

Antony — Fri, 01 Oct 2021 09:39:38 GMT

Bonjour @lilouanne40,

Si la situation a été remontée auprès de la cellule expertise cela signifie qu'ils travaillent actuellement à la résolution du problème. Je l'ai cependant pas de visibilité sur la date de résolution de l'incident.

Je vous invite néanmoins à répondre à @TagadaTsoinTsoin, que je remercie pour son intervention spontanée. Sachez que @TagadaTsoinTsoin compte parmi nos membres les plus experts concernant SFR Mail, ce dernier pourra peut-être vous solutionner avant même le retour du service technique.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

Re: Re : Je ne peux plus envoyer un mail à plusieurs personnes, avez vous ce problème ?

lilouanne40 — Fri, 01 Oct 2021 12:38:31 GMT

Merci Tagada Tsoin Tsoin, c'est où le A ?

Re: Re : Je ne peux plus envoyer un mail à plusieurs personnes, avez vous ce problème ?

TagadaTsoinTsoin — Fri, 01 Oct 2021 13:22:23 GMT

Bonjour @lilouanne40 ,*

Le "A:" est l'endroit où vous mettez l'adresse du destinataire.

Mettez votre propre adresse dans A: et tous vos destinataires en CCI:

Je ne garantis pas que vos mails passeront mieux, mais ça ne coûte rien d'essayer.

Re: Re : Je ne peux plus envoyer un mail à plusieurs personnes, avez vous ce problème ?

lilouanne40 — Fri, 01 Oct 2021 16:06:46 GMT

bonsoir Antony

je viens d'essayer à l'intant : même message : Error......550:550 5.7.1. Email rejected per Spam Policy

c'est vraiment pénible

merci à vous

Re: Re : Je ne peux plus envoyer un mail à plusieurs personnes, avez vous ce problème ?

lilouanne40 — Fri, 01 Oct 2021 16:08:42 GMT

désolée, si je mets mon mail en A, le message vient dans dans ma boite Mail........je ne comprends pas ce que vous dites.

Re: Re : Je ne peux plus envoyer un mail à plusieurs personnes, avez vous ce problème ?

lilouanne40 — Fri, 01 Oct 2021 16:09:42 GMT

non, je vous l'ai dit plus haut, le message me revient........

Re: Re : Je ne peux plus envoyer un mail à plusieurs personnes, avez vous ce problème ?

TagadaTsoinTsoin — Fri, 01 Oct 2021 16:48:03 GMT

@lilouanne40

@lilouanne40 a écrit :
désolée, si je mets mon mail en A, le message vient dans dans ma boite Mail........je ne comprends pas ce que vous dites.

Il est normal que vous receviez votre propre mail, vous vous l'envoyez à vous même.

Mais au moins il part sans erreur.... et il arrive.

On peut supposer que vos contacts mis en CCI lors du même envoi le reçoivent AUSSI (à vérifier)

Il semblerait qu'un mail SANS destinataire en "A" se retrouve refoulé.

Re: Re : Je ne peux plus envoyer un mail à plusieurs personnes, avez vous ce problème ?

lilouanne40 — Fri, 01 Oct 2021 16:46:40 GMT

Je demanderai à mes contacts s'ils ont reçu mon mail, je doute....... Merci à vous