sujet Re: Envoi mails impossible dans SFR Mail

Envoi mails impossible

eric62910 — Tue, 28 Sep 2021 07:20:54 GMT

Bonjour

Impossible d'envoyer des mails depuis l'application ou le webmail depuis quelques jours.....

Erreur technique ou rejeter par le spam policy

Pourriez vous m'en dire plus

Merci

Re: Envoi mails impossible

TagadaTsoinTsoin — Tue, 28 Sep 2021 09:59:10 GMT

Bonjour @eric62910 ,

Avez vous le problème avec un simple mail de test (Test dans le sujet, Test dans le corps du mail" envoyé de votre adresse SFR vers votre adresse SFR ?

Re: Envoi mails impossible

eric62910 — Tue, 28 Sep 2021 10:45:16 GMT

Oui ça ça fonctionne bien

Mais un autre destinataire non

Re: Envoi mails impossible

Yann — Tue, 28 Sep 2021 10:55:06 GMT

Bonjour @eric62910 et merci @TagadaTsoinTsoin pour ton intervention ici,
pour vous donner quelques pistes pour contourner ce code d'erreur, je vous inviter à consulter le podcast : Que faire en cas d’Erreur 550 5.7.1 Email rejected per Spam Policy ?
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Envoi mails impossible

TagadaTsoinTsoin — Tue, 28 Sep 2021 10:57:43 GMT

Merci pour la réponse.

Le problème existe même pour un mail simple (pas sous la forme "Répondre" ou "Transférer") vers un seul destinataire ?

Pour les tests, éviter les mails contenant des PJ, des hyperliens ou des images. L'antispam de SFR semble chatouilleux depuis quelques jours ou semaines.

Re: Envoi mails impossible

eric62910 — Tue, 28 Sep 2021 17:06:46 GMT

Oui pareil plus que chatouilleux SFR mail alors

Le test fonctionne une fois , après plus moyen..

Changer de mot de passe messagerie pareil , paramètres ok ,pfff

J'ai deux mails SFR enfin plutôt Neuf cela à peut être une importance ...et les deux me retourne exactement le même message

15 ans de neuf je n'ai jamais eu aucun problème comme ça

Re: Envoi mails impossible

Yann — Wed, 29 Sep 2021 09:01:39 GMT

Bonjour @eric62910
Votre adresse est-elle liée à un compte Box ou Mobile SFR (actif ou résilié) ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Envoi mails impossible

eric62910 — Wed, 29 Sep 2021 15:59:16 GMT

Oui c'est le mail de ma box. Comme a l'origine

Re: Envoi mails impossible

Yann — Thu, 30 Sep 2021 07:32:23 GMT

Bonjour @eric62910 et merci pour le retour,
Je vous invite dans ce cas là à joindre un conseiller en passant par le tchat traitant des problématiques techniques pour les abonnés à une offre Box SFR.
En vous souhaitant une bonne journée.