sujet Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre dans SFR Mail

SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

gillesme04 — Mon, 27 Sep 2021 22:07:09 GMT

Bonjour,

depuis mon passage à la fibre, je ne peu plus envoyer de mail avec une adresse orange. (avec adresse messagerie gmail, aucun problème)

mail simple passe ou pas c'est aléatoire....

mail avec pièce jointe souvent bloqué, ainsi que mail vers plusieurs destinataires !!!!

le service technique SFR botte en touche !!!! réponse, si avec adresse SFR ça fonctionne on peu rien faire pour vous !!! Merci

si je ne trouve pas de solution, j'irai chez Orange. mes adresses son historiquement chez orange, je ne compte pas en changer.

mon paramétrage dans Outlook est OK et il n'a pas changé entre temps. A savoir, je suis informaticien, ancien Dev maintenant chef de projet, tech lead... donc j'ai un peu tous essayé, et ne trouve rien dans le paramétrage de la nouvelle box !!!

Merci de votre aide, dernier recours avant résiliation !!

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

TagadaTsoinTsoin — Tue, 28 Sep 2021 10:39:50 GMT

Bonjour @gillesme04 ,

Concernant le paramétrage SMTP de la Box 8, il existe peut-être un paramètre (je ne connais pas suffisamment cette box) mais s'il existe il ne concerne que l'envoi de mails par le port 25 (ni authentifié, ni sécurisé)

Si vous utilisez une connexion sécurisée SSL/TLS sur le port 465 ce réglage n'a aucune influence.

Les paramètres SMTP à utiliser pour votre adresse Orange

serveur = smtp.orange.fr (même pour une éventuelle adresse Wanadoo)

Sécurisation = SSL/TLS coché (le port va passer à 465)

Sur Outlook:

Cocher la case "Mon serveur sortant requiert une authentification"

Cocher aussi la case "Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur entrant"

Ne pas cocher la case concernant une sécurisation supplémentaire (SPA)

Ensuite si l'antispam d'Orange vous fait des misères, allez voir sur le forum Orange s'ils ont trouvé des solutions (il y a quelques cadors la bas)

Dans votre cas, SFR n'est qu'un tuyau

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

Fricero — Tue, 28 Sep 2021 10:43:31 GMT

si vous résiliez, vous repassez à l'ADSL à cause de cette adresse ORANGE ?

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

gillesme04 — Tue, 28 Sep 2021 11:16:30 GMT

Bonjour et merci pour votre retour,

j'ai bien ces paramètres dans Outlook, et mes mails partent bien si je les envoie depuis le site d'Orange, donc pas de blocage de ce coté.

je suis sur que ce blocage vient de la box 8 THD, et les différents forum que je parcours laissent à penser la même chose, je ne suis pas le seul dans ce cas.

et le problème survient au passage à la fibre avec box 8.

aucune solution trouvé sur les forum pour l'instant, juste une orientation vers l'IT de SFR... qui ne sert à rien !!! 😞

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

gillesme04 — Tue, 28 Sep 2021 11:18:44 GMT

et SFR ne sont pas les seuls à pouvoir proposer la fibre, heureusement.

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

TagadaTsoinTsoin — Tue, 28 Sep 2021 11:33:34 GMT

@gillesme04 ,

C'est une box fibre ou une box THD (fibre à terminaison en câble coaxial) ?

Y'aurait-il un parefeu dans cette box ?

Il me semble que non mais comme je le disais je la connais mal.

Autre piste, certains antivirus analysent le flux sortant (Avast entre autre) et peuvent le bloquer.

Votre adresse SFR est-elle aussi touchée ?

Fonctionne-t'elle sur le réseau Orange ?

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

gillesme04 — Tue, 28 Sep 2021 12:17:02 GMT

c'est la box 8 fibre,

je ne me suis jamais servi de l'adresse SFR, uniquement, wanadoo, orange et gmail.

et ces problèmes ont commencé au passage à la fibre... j'ai rapidement fait le rapprochement, même si j'ai aussi fait le tour des autres pistes de blocage potentiel.

je suis en manque d'idée et de compétence pour fouiller cette box.

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

TagadaTsoinTsoin — Tue, 28 Sep 2021 12:29:25 GMT

Juste pour un essai rapide, pouvez-vous essayer Thunderbird (je me méfie un peu d'Outlook)

--> https://www.clubic.com/telecharger-fiche28280-thunderbird-portable.html

C'est une version portable qui s'installe sagement dans un dossier dans baver partout sur l'ordinateur.

Après essai, il suffit de détruire le dossier.

Pour la paramétrage des adresses, c'est automatique (3 zones à renseigner et valider les propositions)

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/configuration-automatique-de-compte

Pour Gmail, c'est légèrement différent, il est demandé de se connecter à son compte Gmail.

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/thunderbird-et-gmail

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

gillesme04 — Tue, 28 Sep 2021 13:03:42 GMT

OK, je pourrai essayer au cas ou,...

j'avais dejà testé avec Mail de Windows 10 et même problème !!

je regarde dés que je peu, merci

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

TagadaTsoinTsoin — Tue, 28 Sep 2021 13:11:18 GMT

Courrier de Windows est une horreur !

Du moins il y a quelques années avant que je l'expulse de mon ordinateur.

Je le (re)testerai peut-être avec le passage à Windows 11.

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

Fricero — Tue, 28 Sep 2021 16:00:23 GMT

créez une adresse SFR et regroupez

vous verrez si vous recevez vos mails ORANGE

Regrouper des comptes mails sur une messagerie SFR

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

gillesme04 — Tue, 28 Sep 2021 16:04:46 GMT

bonjour,

aucun destinataire quelque soit la messagerie ne les reçoit, ils ne partent pas ...?

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

Fricero — Tue, 28 Sep 2021 16:10:02 GMT

maintenant que vous êtes SFR, abandonnez l'adresse ORANGE....

sujet résolu

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

gillesme04 — Tue, 28 Sep 2021 16:15:58 GMT

au revoir SFR alors...

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

TagadaTsoinTsoin — Tue, 28 Sep 2021 16:35:34 GMT

@gillesme04 ,

Envoyés avec Thunderbird ?

Pas de message d'erreur ? Même avec l'adresse Gmail ?

Si le serveur du destinataire refuse le mail, on a un message d'erreur.

Si Thunderbird trouve le SMTP expéditeur mais que le mail ne part pas, Thunderbird le signale au bout d'une minute (chez SFR), 5 minutes (chez Orange) et je ne sais pas chez Gmail.

Un autre test à faire.

Ouvrir une fenêtre de commande dans Windows et lancer la commande telnet smtp.orange.fr 587

On devrait avoir une réponse du genre 220 opmta1mto07nd1 smtp.orange.fr ESMTP server ready

Si telnet n'est pas activé

--> https://www.windows8facile.fr/installer-client-telnet-w10/

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

Ryry — Tue, 28 Sep 2021 17:57:31 GMT

Hello @gillesme04

je suis sur que ce blocage vient de la box 8 THD, et les différents forum que je parcours laissent à penser la même chose, je ne suis pas le seul dans ce cas.

Honnêtement (et je suis assez client des forums) je pas trop vus de cas avérés de ce genre, quel que soit le FAI :

en général, on constate qu'une une bonne rectification de configuration était en fait la solution au problème
ou bien qu'il y avait, passagèrement, un souci dans l'acheminement réseau (ou spécifique sur le mail) entre SFR et l'autre fournisseur

Mais donc, des utilisateurs Orange qui continuent à utiliser leur boite-aux-lettres Orange sur une connexion SFR, on en a vu... La prochaine fois qu'un de mes amis abonné Orange viendra à mon domicile, je lui ferait utiliser son ordinateur et son courrier Orange juste pour m'en assurer, mais je suis me doute largement du résultat...

Cela dit, rien n'est à exclure, comme l'a énoncé et cherché @TagadaTsoinTsoin : il est parfaitement imaginable (quoique parfaitement pénible) que ta box 8 fasse quelque chose de surprenant en la matière (via une option mal connue) voire fasse quelque chose de parfaitement anormal (pas impossible qu'elle soit buguée 🤣)

Et donc, il est bien qu'on continue à chercher ensemble où est la solution à ton problème, notamment le derniers message de @TagadaTsoinTsoin

mes mails partent bien si je les envoie depuis le site d'Orange, donc pas de blocage de ce coté.

Depuis le site Orange, c'est du webmail ?

Donc il s'agit d'un "client léger" qui ne fait que l'affichage sur ton ordinateur, tandis que tout se déroule à distance via le serveur web Orange, et le message ne part dibc pas de chez toi, mais depuis le serveur Orange (à distance) donc normal évidemment qu'il n'y ait pas de blocage par ta box.

et le problème survient au passage à la fibre avec box 8.

Quel était exactement ton modèle de box antérieure ? (utiliser les noms officiels visibles sous les photos ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)
Et ta nouvelle Box, la 8, tu l'as en version ADSL, FttLA (fibre à terminaison par coaxial), FttH (fibre optique de bout en bout).

Par ailleurs, juste pour avoir une piste de comparaison "autre" que la bonne idée de @TagadaTsoinTsoin de tester via Thunderbird :

as-tu essayé de configurer ton smartphone pour lire et surtout expédier des mails via le smtp de Orange ?
ça échoue aussi ?

mail simple passe ou pas c'est aléatoire....

Déjà, le fait que ce soit aléatoire est surprenant : et le "même mail" qui ne passe pas... Est-il susceptible de passer ensuite en réessayant d'envoyer exactement le même ?
Mais, quand cela échoue, quel est le message d'erreur indiqué ton outil d'expédition ? Ce serait quand même utile de savoir...

À+

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

Ryry — Tue, 28 Sep 2021 17:53:04 GMT

@gillesme04 a écrit :

au revoir SFR alors...

Oui, ça serait (au final) une réaction légitime évidemment :

il n'est pas question de t'obliger à utiliser une adresse SFR alors que tu es habitué à une autre boite-aux-lettres
et il n'est pas question non plus de considérer qu'un "blocage" du serveur SMTP de Orange serait normal

Donc pour l'instant, continuons à chercher ce qui cause réellement ton problème...

À+

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

gillesme04 — Tue, 28 Sep 2021 21:34:50 GMT

déjà merci pour votre aide...

j'ai au moins testé le telnet et j'ai bien la même réponse que tu m'indiques.

j'essai demain avec Thunderbird.

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

Ryry — Tue, 28 Sep 2021 21:48:14 GMT

Hello @gillesme04

j'ai au moins testé le telnet et j'ai bien la même réponse que tu m'indiques.

Si la commande telnet "en manuel" sur le serveur smtp de Orange te répond favorablement (smtp.orange.fr ESMTP server ready) alors tu as déjà une première démonstration que ta box ne bloque pas du tout l'accès au serveru SMTP d'Orange...

Le problème est donc bien ailleurs qu'un simple "blocage".

À+

Re: SMTP Orange bloqué par box 8 fibre

gillesme04 — Tue, 28 Sep 2021 21:51:06 GMT

Bonjour @Ryry

mes mails partent bien si je les envoie depuis le site d'Orange, donc pas de blocage de ce coté.

Depuis le site Orange, c'est du webmail ?

Oui c'est bien ça, c'est juste un test pour vérifier qu'effectivement le pb ne vient pas de ma messagerie Orange.

et le problème survient au passage à la fibre avec box 8.

Quel était exactement ton modèle de box antérieure ? (utiliser les noms officiels visibles sous les photos ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître) j'avais la Box NB6
Et ta nouvelle Box, la 8, tu l'as en version ADSL, FttLA (fibre à terminaison par coaxial), FttH (fibre optique de bout en bout). j'ai la fibre de bout à bout, la Box 8

Par ailleurs, juste pour avoir une piste de comparaison "autre" que la bonne idée de @TagadaTsoinTsoin de tester via Thunderbird :

as-tu essayé de configurer ton smartphone pour lire et surtout expédier des mails via le smtp de Orange ?
ça échoue aussi ?

je n'envoi que rarement des mails de mon smartphone, et jamais du coup avec beaucoup de Dest ou des pièces jointes

mail simple passe ou pas c'est aléatoire....

Déjà, le fait que ce soit aléatoire est surprenant : et le "même mail" qui ne passe pas... Est-il susceptible de passer ensuite en réessayant d'envoyer exactement le même ? exactement le même part de gmail, sinon j'ai l'impression qu'il faut un délais suite au "refus" de départ d'un mail, pour qu'un autre mail "simple" puisse partir.
Mais, quand cela échoue, quel est le message d'erreur indiqué ton outil d'expédition ? Ce serait quand même utile de savoir... oui c'est sur, mais aucun message d'erreur, le mail est bien dans la boite des messages envoyés